您好：
非常抱歉产品给您带来不便！
首先您遇到“无法连接服务器”的情况，是由于服务器定期的维护、升级，建议您换个时间再尝试。
电视机的固件升级建议您通过USB的方式进行升级。
由于您没有提供电视机的型号，我们无法为您提供固件下载地址，不过您可以通过电视机的型号，在三星官网上搜索对应电视机型号下载电视机固件，并按照以下操作指导升级（这里以2013年上市的F系列电视机为例）：
升级方式如下：
1.登陆三星官网下载对应产品的固件，并且在电脑上进行安装，安装之后会在电脑上生成文件夹。
2.将U盘里面的内容备份后清空（或进行格式化），然后把安装出来的文件夹放到清空的U盘中。
3.连接电视的USB接口，按电视遥控器【更多】键-【项目】-【支持】-【软件更新】-【立即更新】
电视机固件升级到最新版本固件之后，请您按照以下步骤将Smart Hub 重设：
按遥控器【更多】键-【项目】-【Smart功能】-【Smart Hub重设】-输入密码“0000”-【完成】。再按彩色菱形键进入Smart Hub界面，【设置Smart Hub】-【开始】- 搜索网络连接 - 服务条款同意 -【确定】。这样电视就会自动更新了，这个更新时间较长，建议您耐心等待电视更新完毕。
希望以上回复对您有所帮助！
欢迎您访问三星数字服务平台：
http://support.samsung.com.cn/ask