您好,请问您的机型是什么的呢?建议您先重启一下手机。
如果还是不行可以尝试以下方法解决:
1、通过手机设置--WLAN--需要连接的网络--忘记密码--输入正确的密码重试(输入密码时勾选“显示密码”选项,可以看到您输入的密码)。
2、如密码正确,请检查连接手机的WiFi信号是否稳定,信号弱或者不稳定会导致长时间无法连接,请连接信号稳定的WiFi。
3、路由器服务器设置限制,如设置了MAC地址或IP地址过滤权限及限制连接时间和个数等,这些情况可联系路由器管理员处理。
4、如果以前可以正常连接的,请重启路由器连接试试。
5、对比其他手机是否可以正常连接同一个WiFi上网,如果无法连接,则可能是路由器的设置或者硬件故障。
6、如其他手机正常连接,请备份手机资料,将手机还原所有设置后连接WiFi(进入设置--通用/更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置)。
若问题依然存在,请带上您的手机、发票和保修卡,前往最近的vivo售后服务中心检测。
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