第1个回答 2022-03-09
12315投诉是有用的。“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话,主要是受理消费者申诉举报,调解消费者权益纠纷,查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为,监督管理市场和行政执法。消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自在收到投诉之日起七个工作日内,进行处理并通知消费者。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。