如何才能成为优秀的茶叶加盟店长？

Question

如题所述

Answer 1

　　第一，要具备相当熟练的业务知识和丰富的管理经验。店长是茶叶加盟店的管理者，更是店铺的标杆和模范，因此说，优秀的茶叶加盟店长需要具备熟练的业务知识，包括茶叶基础知识、茶艺茶道、销售管理知识等等，另外，作为茶叶加盟店的管理者，还要具备丰富的管理经验，这样在处理顾客的异议时才能做到游刃有余。
　　第二，要培养持续学习的能力。茶叶经营是不断发生变化的，对于面对新情况、新思路，茶叶加盟店长需要对自己不断充电，让自己真正做到一个高执行力高能力的管理者，学习能沉淀自己，丰富自己，也能使我们在工作的过程中去发现问题，并积极的想着去解决和改进。
　　第三，要保持积极的心态。茶叶加盟店长是整个团队的带头兵，要具备积极的心态，并感染下属。作为茶叶加盟店店长，要每天提前到门店，微笑的和员工打招呼，让员工进入门店就可以感觉到很温暖很开心，这样你的员工自然会把这个情绪带给你的顾客。茶叶加盟店长用积极的心态去感染到你的员工，你的顾客，久而久之就能创造一个和谐的氛围，更加有利于自己的管理。
　　第四，处理好自己与员工的关系。现实中有的茶叶加盟店长通常只关心给员工安排工作,而不考虑员工的心态如何，结果导致了员工对店长心生怨恨，因此，作为茶叶加盟店长，应该正确处理好自己与员工的关系，能和员工打成一片，这样更有利于茶叶加盟店长管理。
　　第五，要善于总结和整合。茶叶加盟店长作为店铺的管理者，要经常对门店的经营情况进行合理的总结，及时掌握门店的销售业绩并向领导汇报，以便于使茶叶加盟店的经营做出改变。当茶叶加盟店举行活动时，店长也要认真做好安排，充分考虑到自己门店各种资源，让各种活动安排等到有效的落实。
　　总之，要想成为优秀的茶叶加盟店长，就必须认真体会以上五点。在实际工作中我们只有不断学习，实践，总结，提高自己的能力，才能真正成为优秀的茶叶加盟店长。

Answer 2

若将其进一步细分，则包括店员日常管理、进货、库存、督导协调、投诉接待、换零、服务质量检查、突发事件处理等。当然，以上各项任务并不都由店长亲历亲为，店长主要的职责是掌握商品信息资料、财务状况，对店员的工作进行分配、管理和协调。大卖场和便利店，两者的店长在工作内容上有何不同？王小姐坦言，比起大卖场，便利店店长的工作确实要简单许多。不过既然同属一个行业，经验、操作模式必定有许多相通的地方，都是围绕库存、陈列、商品选择、销售等方面展开的，能互相借鉴。然而由于客户、价格、销售量的区别，两者的职责有两方面不同：工作侧重点不同。便利店货物价格稍高，针对的是2030岁的年轻消费者，因此需要在购物环境舒适度、商品选择、特色化陈列、服务态度上不断升级，用便利舒适吸引顾客。而大卖场更多的是跑量，因此工作内容围绕价格、产品种类等展开。工作强度不同。便利店店长的工作比较轻松，而大型超市则工作压力大、时间长。某些知名大卖场工作人员一天工作超过12小时，特别是遇到月底清仓盘点的时候，更是辛苦。素质要求管理能力日趋重要店长虽然不是高技术含量、高难度的管理职位，但由于工作较为琐碎，对综合素质要求较高。王小姐说，比如，要求作风踏实，有足够的耐心和细心，从货物进出到价格调整，各个环节都要考虑周详，每一个细节都要确认无误。遇到突发事件时，更能检验出店长的综合素质，如断电停水时如何安置冷藏食品、遇到客户大批团购如何及时补货，客户投诉如何调解等等。无论连锁店规模大小，店长普遍需要掌握的技能有调研工作、门店选址、运营效果的总结和反馈、商品管理能力、商品布局陈列、商品定价、库存管理、订单管理、财务管理、设备管理能力等近20项指标。便利店店长承担着管理分店、负责总部与分店沟通的职能，因此需要细心、认真负责和良好的协调能力、应急能力和市场敏锐度。与之相比，大卖场店长的能力要求更高。优秀的大卖场店长，不仅是个销售服务技巧过硬的销售人员，能领导、培训员工实现突破性的销售，更是一个具有现代经营管理能力的领导者。随着零售行业的竞争日趋白热化，对店长的经营管理能力要求也将越来越高。总的来说，就是需要有丰富的实际管理经验和相关理论知识，能对店员、货物以及销售等情况进行综合调度；了解零售企业营运管理流程；有敏锐的商业眼光，良好的沟通协调能力、组织能力、分析能力以及管理能力；有工作责任心与良好的品德。入职门槛经验和学历并重店长作为经营管理者，对知识架构和经营水平要求颇高，因此对学历有一定要求。便利店店长中专以上学历就可以胜任，而大型仓储式超市、卖场的店长，需要本科以上学历。