淘宝七天退货是从发货那天算起还是买家收到货那天算起

Question

如题所述

Answer 1

买家在收到商品后有七天的无理由退货期限。根据《淘宝网七天无理由退货规范》的第二条，买家需要在收到商品的次日起七天内向卖家提出退货要求。这里的“七天”是指从物流信息显示商品已被签收的下一个零时开始计算，共计168小时。
退货时，买家需要确保商品保持完好状态。
值得注意的是，根据《淘宝网市场管理与违规处理规范》的第十九条，如果商品存在质量问题或不符合行政部门的管理要求，淘宝网将采取相应的市场管理措施，如下架商品、监管商品等，以确保消费者权益。
以上内容是根据淘宝官方规定整理的，供消费者参考。