戴尔corei5关机时蓝屏，强制关机也关不了。怎么办

Question

如题所述

Answer 1

　　如果长按电源键强制关机也关不了.那就只能拿下电池,外接电源就把电源吧.没别的招了.
　　.

　　★造成笔记本电脑不能正常关机可能有以下几种情况:
　　1.病毒破坏,导致系统负责开关机的重要进程winlogon.exe受损被破坏了,需要查杀病毒,
　　2.系统里安装了兼容性较差的程序或存在软件冲突,导致进程卡死,关机时无法结束该进程,已知会造成无法正常关机的软件有: 搜狗,迅雷,驱动精灵服务项和支付宝控件等,需要在关机前强制结束这些进程,或者卸载掉相关软件,
　　3.其他系统错误,检查系统日志-->在开始-->运行-->输入:EventVwr.msc-->回车-->打开"事件查看器".等待扫描加载日志完毕后,,点击查看自定义视图>管理事件,如果出现红色的错误项,就双击它,就能看见具体的报错信息了.然后根据具体的报错信息进行相应的修复.
　　4.如果重新开机不能通过自检,或者进安全模式也会蓝屏,就是存在硬件问题造成的,自己修复不了就找售后进行硬件检修.
　　.
　　如对你有帮助.请及时选为【满意回答】

Answer 2

您好，
建议您一定要安装windows原版操作系统，不要使用Ghost版本的操作系统，因为这类操作系统多为精简系统，稳定性和兼容性非常差。并且注意不要使用驱动管理软件查找公版驱动，而是应该使用出厂自带的操作系统光盘或者到戴尔官网下载相应的各硬件驱动程序进行安装，这样您的操作系统的稳定性非常高。
同时，因为目前电脑的配置均是比较高内存比较大，所以芯片厂商也无论是以研发64位操作系统下的驱动为主，建议您安装64位操作系统，否则32位操作系统安装后可能有些硬件无法使用驱动程序正常驱动。
另外，提醒您尽量少用国内的优化软件，进行所谓的“优化”或者“垃圾清理”，很容易会禁用驱动的开机运行或者直接误删除驱动程序导致机器的运行出现问题。本回答被网友采纳