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帮客人代订酒店后客人投诉怎么处理呢
如题所述
举报该问题
推荐答案 2023-08-19
1、向客人道歉，并询问投诉理由。
2、根据实际情况来，解决客人的问题。
3、向客人提供相应补偿，并在事后对该事件作出反馈和跟进。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
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处理客人投诉
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一步听客人有投诉，
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。有些客人提出投诉不过就是要服务员听一听唠骚，并不是就想和酒店过不去，如果服务员能认真听并适时送一点小礼品，如：果盘，投诉有可能到此为止。如果客人拒绝服务员解释，要求...
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常见的
客人投诉
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回答：因篇幅有限,特将
酒店投诉
常见问题及
处理
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客人
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投诉酒店怎么
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在
酒店
中如果
帮客人订
票订错了应该
如何
妥善
处理客人
的
投诉
?
答：
干服务行业的就热情对待，热情服务知错能改，尽量互相体谅，告诉
客人
，诚实总比撒谎好
遇到
客人投诉
应
怎么处理
?
答：
1、反应迅速，处理速度快。在客人提出投诉的时候要第一时间进行处理，不可拖拉，如果有正在做的事情，可以请其他人代为处理。
处理投诉
的速度快，可以表现出餐厅对投诉的霜往重视以及解决问题的薪驾诚意。2、认真听取意见。在
客人投诉
的时候，不要急于辩解，而是要诚恳听取客人的投诉意见，了解客人的不满之...
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