宽带怎么取消

Question

如题所述

Answer 1

1、打电话给10086，告诉他你要取消宽带，这时不管你说什么客服都只会告诉你他没有权限，你必须去营业厅才可以办理。有的客服可能会问你为什么取消，说会帮你登记然后上报，之后会有回访然后同样告诉你他没有权限，你必须去营业厅办理。

2、还是打10086，要明确告诉客服你要投诉，他会帮你登记且上报。这步和上步的区别是这次电话之后你会收到一个投诉码。（这步是算是向移动投诉，这个很重要！）

3、投诉之后你可能会发现过了三天也没有回访电话，这时请在10080上进行投诉，同样会收到一个投诉码。

4、我是到第3步之后就收到有权限的工作人员电话，然后取消宽带。如果到这步还没有结束的话，就去工信部投诉吧。

一定要先去向移动投诉，投诉之后无果才可以去工信部投诉，不然工信部按照相关规定是不予受理的。（我第一次就是这样没有被受理，第二次虽然也拖了三四天，但是因为移动取消宽带了，所以就暂时没有向工信部投诉）在向移动投诉的过程中，可以明确告诉客服若是他们解决不了，你会向工信部投诉，要让他们知道你知道维权的途径。

在投诉过程中，一定要坚信移动是有权限的，是可以在线帮你办理相关业务的，不要相信不同客服的同一回答！！

拓展资料
哪家宽带好
一、网络覆盖情况对比
三大通信运营商的信号覆盖都不一样，都有信号覆盖好的地方和信号覆盖差的地方，所以我们要首选信号好的，然后在选择网速快的使用。萝卜青菜，各有所爱。好不好是和需求相关的。

二、宽带网速对比
中国联通：与网通合并，网速较快、也比较稳定，在北方城市覆盖广，南方城市覆盖稍有不足，资费也比较合理。

中国移动：移动宽带是近些年发展起来的，网络资源比较匮乏，而随着用户人群的逐渐增加，在高峰期的时候比较容易网络拥堵。所以网速、稳定性不如其余两家。目前出了“送宽带”的活动来吸引用户，其实也有门槛，套餐消费高于一定金额才送宽带，换算起来其实价格也无太大优势。

中国电信：宽带网速快又稳定，主干网带宽资源充足。服务方面也有提升。

联通和电信的宽带，速度非常稳定，任何时候测速，都能达到签约速率。而且，出现故障维修非常快，城区用户4小时内能够解决。当然了，联通和电信的宽带资费也比较贵。

Answer 2

取消宽带服务通常需要按照您的互联网服务提供商的政策和流程来进行。以下是一般性的取消宽带服务的步骤：
1. **联系客服**：首先，您需要联系您的宽带互联网服务提供商的客户服务部门。您可以拨打他们的客服电话号码或访问他们的官方网站，查找取消服务的相关信息。
2. **提供账户信息**：当您联系客服时，他们可能会要求您提供您的账户信息，以便核实您的身份和服务细节。请确保您有账户信息和合同细节，以便顺利进行取消。
3. **询问取消政策**：请问客服关于取消宽带服务的政策和程序。不同的服务提供商可能有不同的要求和流程。一些服务提供商可能需要您提前通知，而其他人可能允许即时取消。
4. **设备归还**：如果您租赁了宽带设备（如路由器或光纤终端），您可能需要按照服务提供商的要求将设备归还。了解他们的设备归还政策，并按照要求进行操作。
5. **确认取消**：在与客服达成一致并按照要求执行后，务必要求客服确认您的宽带服务已被成功取消。获取取消确认的书面记录，以防止未来产生任何争议。
6. **结算账单**：确保您已经结清了所有未付款的账单。取消宽带服务之前，您可能需要支付任何未结清的费用。
请注意，取消宽带服务可能会导致合同中的提前终止费用，这取决于您的合同条款。在取消之前，务必详细了解合同条款，以避免不必要的费用和麻烦。