打12345有用吗

Question

如题所述

Answer 1

打12345是有用的。

12345热线是一个政府服务的热线电话。为了更好地服务于老百姓，各地市的人民政府都设置了专门为老百姓服务的热线电话，不止这一种，还有很多的比如市长信箱，短信，微博，微信等多种形式的服务，以更快捷，方便的形式切切地为百姓办真事，办实事。而且，12345热线电话也对各个部门起到了一个督促的作用，让老百姓办事不再难。

拨打市民服务热线的注意事项：来电诉求须事实清晰，留下真实姓名及有效联系方式；诉求事项如涉及党委、人大、政协、军事、司法机关范围的，市民应直接向这些单位的信访投诉部门反映。

12345的工作职责介绍：

12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。

12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督；综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。

通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。