如何选择呼叫中心系统

Question

如题所述

Answer 1

企业选择呼叫中心系统主要看以下几个方面：

一是公司经验足不足，有没有丰富的客户案例，主要在过往案例中提供什么技术服务，不同公司的技术优势不同，可以通过客户案例了解一下对方擅长什么；

二是技术团队成员是否稳定，除了看他们的技术水平，还要看团队稳定不稳定，稳定的团队使得呼叫中心系统的搭建更有技术保障，也有利于后续的技术服务和咨询；

三是线路资源是否丰富，呼叫中心系统需要配备充足的线路码号资源才可以正常使用，为了高效运转呼叫中心系统，小编建议你选择带有线路资源的企业，搭建完呼叫中心系统后可以直接使用线路资源开展工作。

Answer 2

企业选择呼叫中心系统，推荐鸿联九五呼叫中心系统，系统稳定性强，智能质检功能也节省了很大一部分人工成本。

呼叫中心系统一般分为云呼叫和自建型呼叫中心，选择时要根据你自己的业务流程来选择合适的系统，以下几点综合考虑。稳定性功能易用性性价比具体问题不懂的再问我。

小型呼叫中心系统由软件和硬件构成，搭建一套系统的成本取决于电话外线数和坐席数，系统支持的外线数越多，坐席数越大，成本越高。

邦建通讯智能外呼模块主要可分为：批量外呼（B-Call）、约定外呼、自动外呼（Auto-Call）、手工外呼等，包含智能外呼模块的Call-Center呼叫中心系统即可实现一个完整的企业电话外呼系统。我推荐一款一体式呼叫中心系统。