消费保投诉有用吗

Question

消费保投诉有用吗

Answer 1

消费保投诉有用，解决消费投诉。
消费保以投诉处理及分析为基础，构建从选购、售后到回收一站式的消费生态闭环服务，通过消费服务管家、企业网上客服、消费舆情监测三大系统，服务于消费者、企业、政府。
消费保提供以下内容：
1、发投诉：为消费者提供公益投诉渠道，高效专业地维护消费者权益；
2、查服务：利用投诉大数据，按行业、地域、品牌、投诉问题等进行数据分析，了解商家服务满意度；
3、防套路：品牌红黑榜、防骗视频、消费警示文章等多形式、多维度的内容呈现，帮助消费者避坑防骗。
可同时到工商局投诉。前提是有关消费者权益方面的事项，向消协投诉是有一定作用的。如果在消协的监督下，还不能得以解决，可以用其他方式维权，如向法院起诉。消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容：
1、投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书；
2、具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；
3、具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据原件、实物等；
4、 具体的投诉请求；
5、投诉的日期。
【法律法规】
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

Answer 2

消费保平台是有效果的，因为如果商家不处理消费者的投诉，就会对自己的社会信用造成影响。时间长了之后，消费者就会认为这个商家是没有任何信用的，最终就会对商家自己的经营造成严重的影响。所以商家接到消费者的投诉之后，通常都会进行处理。