服务中语言和语调哪个比较重要

如题所述

高亢语调常表达愉快或激动等情绪,如:"今日玩得好开心。","头先吓到我死(刚才把我吓坏了)!"等。
低沉语调常表达低落或沉静的情绪,如:"我都唔知点办好(我也不知道该怎么办)。","畀我一个人静下(让我独自静一静)。"等。
上行语调常用于呼唤、情绪上涨或表示不耐烦等的语句,如:"你过嚟(你过来)!","噉样唔得(这样不行)!","你唔好理我(你别管我)!"等。
下行语调常表达感叹、不满等情绪,或用于下判断等,如:"我从来冇见过咁大嘅(我从来没见过这么大的)!","搞成噉睇你点收科(弄成这样子看你怎么收场)!","其实本来就系噉嘅(其实本来就是这样的)。"等。
正常语调是最平稳、感情因素最少的语调,用于一般的叙述、平静的对话等,如:"我不溜住嗰度(我一向住在那儿)。","你今日面色好过琴日好多(你今天的脸色比昨天好多了)。"等。
这5种型式的不同组合,可以形成各种起伏型语调。例如"上行+下行"语调,如:"你成日噉样嘈喧巴闭都唔怕人烦你嘅(你整天这样吵吵嚷嚷也不怕别人烦你)!";又如"下行+上行"语调,如:"佢猛讲猛讲唔知讲啲乜(他拼命说拼命说不知道说的什么)。";又如"下行+低沉"语调,如:"而家变咗噉样亦唯有见步行步(现在变成这样子也只好看一步走一步)"。
一般起伏型语调用在较长的句子中,时或可以分成两个或两个以上分句(或压缩型分句);至于由多个单句组成的长话语段,就更是语调持续起伏,但总脱不出5个基本语调型式的组合。
由单个音节组成的句子不可能有上行、下行,其句段语调表现为高亢、低沉或正常。例如:"好。"其不同的语调就可能分别表示兴奋、无奈或平静等情绪。
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