商务电话的沟通技巧？

Question

如题所述

Answer 1

商务电话的沟通技巧如下：
1. 声音：要求清晰，语速适中，说话时咬字要清楚。
2. 情绪：要求通话者在情绪稳定的情况下进行电话沟通。
3. 音量：要适中，不要太大声或太小声，以免对方听不清楚。
4. 语言：要用礼貌用语，如“您好”，“谢谢”，“再见”等。
5. 通话时间：要尽量简短，避免长时间的通话。
6. 态度：要友善，尊重对方，认真听取对方的意见。
7. 用语：要用简洁的语言表达意思，避免使用粗俗语言。
8. 结束通话：要礼貌地结束通话，如“再见”，“祝您愉快”等。
希望以上信息对回答您的问题有帮助。

Answer 2

1、首先要做好充分准备。2、电话交往中要注重礼仪。3、在通话时，要注重倾听。4、通话时，要注重表情。5、在通话时，要注重语速。6、在电话中要善于运用肢体语言。7、电话交往中要注重礼仪。电话是现代人的一种重要沟通工具，是人们日常生活中不可缺少的一部分。电话是人们交往的一种重要方式，在电话交往中，人们的言谈举止，一颦一笑，一举一动，无不反映出一个人的文化素养和道德修养。因此，电话交往中，人们的言语、举止、仪表、仪容，以至于电话机的使用，都应该给人以良好的印象，给人以美感。8、在通电话时，要注重倾听。电话交往中，人们的交谈是一种面对面的交谈，因此，人们在通话时，要注重倾听。9、通电话时，要注重表情。人们的表情是一种内心世界的外在反映。人们在通话时，一定要注重自己的表情。本回答被网友采纳