这是手机未启用耳机模式导致的。
一、将耳机取下再慢慢插回手机，然后查看耳机是否有声音。
二、设置手机耳机模式，具体方法如下：
1、首先在华为Mate10手机桌面点击“设置”，如图。
2、然后在手机的设置界面选择“智能辅助”选项，如图所示。
3、接着在智能辅助界面打开“智能线控”进入，如图。
4、进入以后将“智能线控”一栏的开关开启即可，如图。
三、携带手机和保修卡到华为手机官方维修中心检修。
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这是手机未启用耳机模式导致的。
一、将耳机取下再慢慢插回手机，然后查看耳机是否有声音。
二、设置手机耳机模式，具体方法如下：
1、首先在华为Mate10手机桌面点击“设置”，如图。
2、然后在手机的设置界面选择“智能辅助”选项，如图所示。
3、接着在智能辅助界面打开“智能线控”进入，如图。
4、进入以后将“智能线控”一栏的开关开启即可，如图。
三、携带手机和保修卡到华为手机官方维修中心检修。