“3·15晚会”报道，一些商家使用万店掌公司的人脸识别摄像头，采集消费者信息。3月16日，喜茶方面对记者表示，其采购的设备为视频监控管理系统，仅用于维护公共安全和企业后厨使用，不具备人脸识别、人脸收集等功能，不触及消费者隐私信息。
对此，部分网友并不认可喜茶的回应，表示这是“此地无银三百两”。还有网友喊话喜茶：“花钱买你的产品，是让你用那钱专心做好产品，不是让你花钱搞歪门邪道！”
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延伸阅读——良品铺子回应使用万店掌摄像头：
2021年“3·15晚会”披露，不少商家在其门店内使用了来自苏州万店掌网络科技有限公司（简称“万店掌”）的具有“人脸识别”功能的摄像头，采集消费者信息。有消息称，良品铺子也是万店掌客户之一。
3月16日，良品铺子方面对新京报记者表示，良品铺子线下门店从未使用万店掌产品，部分门店常规防盗摄像头亦不具备人脸信息采集功能。
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