无效退款，卖家不履行怎么办

Question

如题所述

Answer 1

如果是在淘宝上购物不履行承诺可以进行投诉。
　　进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】，找到对应交易后点击"投诉卖家"，然后在跳出页面选择对应的投诉原因“承诺的没做到”。
　　提交旺旺聊天记录截图，还有你说的协议书。无论，商家是在商品详情页面，旺旺聊天中，或者是其他方式途径做出相应的服务承诺，都可以按照违背承诺来进行投诉。卖家违背交易承诺，每次扣四分。

Answer 2

按照协议约定要求对方退款并承担违约责任。