12328官网投诉入口

Question

如题所述

Answer 1

12328投诉确实有其作用。该平台主要受理交通行业的投诉举报、信息咨询和建议，不包括经营业务，也不接受高速公路救援、水上遇险救援等紧急服务。
12328的投诉处理方式包括：
1. 电话投诉：拨打当地12328电话，说明投诉内容、原因、诉求及个人联系方式。交通局会联系投诉人了解情况，并通知处理结果。
2. 网上投诉：访问12328官方网站，或在微信公众号“中国12328”内进行投诉。需填写省份、市区、联系人信息、验证码等，并上传相关图片。
有用户反映12328难以拨通，此时可以尝试以下途径：
1. 向当地运输管理部门报告：提供出租车照片、司机信息、行程记录等资料。若持有发票，其上的信息可作为证据之一。管理部门将调查后，对违规行为进行处罚。
2. 微信投诉：关注本地交通官方微信公众号，如“广州交通”、“上海交通”等，通过菜单栏“交通”下的“出租车服务评价”进行投诉。步骤与中国12328微信公众号类似。