电视固件升级失败，出现黑屏、无法开机等情况，建议您通过三星官网 进行报修，由三星维修人员上门检查处理。
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第1个回答 2016-01-12
三星电视更新芒果tv之后打开之后就黑屏，建议：
1.根据连接电视的信号，按电视遥控器的【节目源】键，选择相应的观看模式。
2.部分型号电视设置有线和无线两个接口，连接有线信号时，请按【天线】键，选择【有线】，或者重新自动选台尝试。
3.将外部信号源连接其他电视测试，排查自身故障问题。
4.若上述操作不能解决问题，请通过 三星官网进行报修，由三星维修人员上门检查处理。本回答被网友采纳
1.根据连接电视的信号，按电视遥控器的【节目源】键，选择相应的观看模式。
2.部分型号电视设置有线和无线两个接口，连接有线信号时，请按【天线】键，选择【有线】，或者重新自动选台尝试。
3.将外部信号源连接其他电视测试，排查自身故障问题。
4.若上述操作不能解决问题，请通过 三星官网进行报修，由三星维修人员上门检查处理。本回答被网友采纳
第2个回答 2018-03-31
可能是服务器问题。
解决办法：
方法一：拔掉电脑重新插上试试。
方法二：更新电视版本试试。
方法三：打电话给客服咨询。
更新流程：
一、2015年（JU/J系列）
1.点击电视遥控器【SMART HUB】键(或彩色菱形按钮)，依次选择【特色】-【应用程序】-屏幕右上角齿轮图标【选项】。
2.将光标移动到更新应用程序。（如果更新应用程序为灰色，则不用更新。）
二、2014年（HU/H系列）
1.点击电视遥控器【SMART HUB】键（或彩色菱形按钮）进入智能界面。
2.选择【芒果互联网电视】，按住遥控器【确认】键（电视遥控器方向键中间按键为【确认】键）。
3.当屏幕弹出菜单后，请选择【更新应用程序】，按【确认】键。
本回答被网友采纳第3个回答 2016-01-10
三星电视芒果tv更新后再进去就是黑屏。拔掉电视的电源线再重新插上就OK了
第4个回答 2018-01-06
先把那个芒果tv给卸载掉然后过一会儿再重新下载。这就可以了。我就是这样可以弄的本回答被提问者采纳
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