快递员如果没有把物品送货上门，顾客是可以进行投诉的，但投诉也是要分情况的。大部分的人都在大城市里面居住，在大城市的生活更加的便利，由于大多数的人都住的是小高层，快递员们不可能每家每户都送到，这样的话会增加他们的工作量。即使再多的快递员，也没有无法完成那么多目标，毕竟网购是一件非常普遍的事情，只有在乡镇上才会送货上门。那么，事件的始末到底是怎么样的呢？让我们来具体了解一下吧！
快递员的送货方式有好几种，可以把东西放到寄存柜里、菜鸟驿站、门口的小超市等等地方。等到客户下班之后再去取，大部分的人，不会把私人物品寄到公司，以免引起尴尬。收到东西之后，不打开也会引来同事的好奇心，有一些东西是比较隐私的，尽量把这些东西都寄到家里。白天的时候自己不可能在家，快递员们就会把这些东西寄存在其他的位置，等到自己下班之后拿着取货码，就可以取到相应的物品了。
有的平台上是可以选择送货上门的，在大城市居住的人，都是在固定的地方去取的，很少有送货上门的现象。毕竟快递员并不是送一个人的物品。外卖员如果没有把食品送上门的话，是可以进行投诉的。因为食品经过一段时间的保存，就会产生异味或是变凉，因此要及时的交到顾客的手中。大家都比较体谅快递员的工作，所以也不会刻意的去投诉。
可以投诉，快递员送货上门是应该的，是他们的义务与责任，公司接到顾客投诉以后会进行处理。
快递员没有将物品送货上门，顾客是可以进行投诉的，但多数顾客反应，投诉以后的处理结果并不能让人满意。多数顾客给快递公司打电话投诉，不送货上门的时候，对方都会说积极协调尽快处理，但有时等两三天也没有处理结果，等不及的顾客就会自己取件回家，这时顾客的的投诉就会不了了之。
一、顾客投诉不能从根本上解决问题
现在多数的快递员都不把物品送货上门，只有京东、顺丰、天猫超市等少数几家快递公司会把物品送货上门，有时也会打电话沟通，把物品放在快递柜中，其他的快递多数都是直接把物品存到快递驿站或者快递柜中，根本不与顾客联系，接到顾客投诉以后也不进行有效的解决。
二、加强对快递行业的监管
快递员不把物品送货上门，只依靠顾客的投诉，根本不能从根本上解决问题，最有效的处理方法就是加强对快递行业的监管，落实相关的惩罚制度，如果快递员不送货上门就要对其做出相应的处罚，只有加大处罚力度才能改变现在这种局面。
三、对快递员多些理解
虽然快递员在配送物品的过程中把物品送货上门是他们的责任与义务，但从整个快递市场来看，真正把物品送货上门的快递并不多，而且快递员也是一个比较辛苦的职业，所以对快递员也要多些理解，如果不是特别重要的物品或者自己有时间，可以接受他们存入快递柜，这样与人方便与已也方便，能减轻快递员的工作压力，也不会与快递员之间产生矛盾和纠纷。
想从根本上解决快递员送货上门的问题，还需要职通部门对物流公司和快递行业进行整顿和治理，制订严格的管理制度，不遵守就对他们做出处罚，这样才会让快递配送恢复到正常状态。