第1个回答 2019-05-15
客户关系管理
其核心思想就是客户是企业的一项重要资产,客户关怀是CRM的中心,客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系,在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户,最大限度地增加利润和利润占有率。
第2个回答 2021-01-14
麦客CRM:一款信息收集、关系管理和市场营销服务SaaS产品
第3个回答 2020-09-14
CRM是客户关系管理系统,在选择中小企业CRM系统时,应注意以下四点:
1.易用性:中小企业资源紧张,不需要花费大量时间研究复杂的CRM系统。所以选择的CRM软件应该简单易用。
2.可定制:中小企业总在不断适应市场变化,他们的CRM系统也应该可以定制,以适应这些变化,而不影响正常的业务流程,但是定制的价格会相对较贵。
3.可扩展性:当业务逐年增长时,CRM应可支持更复杂的流程,可自定义模块或与其他应用程序集成来支撑业务。中小企业CRM系统提供开发的API接口,快捷方便接入第三方软件。
4.安全性:使用运行在安全数据中心的CRM可确保信息始终受到保护,并可随时访问。
第4个回答 2018-10-24
CRM,本来是客户关系管理的意思。但请你最好不要这样想,不要以为CRM是管客户,那只是手段,CRM是通过以客户为中心的管理模式,提升企业的销售力量来达到为企业赚钱的目的。CRM将客户管理贯穿始终,通过以客户为中心点,实现内部管理的优化改革,外部市场的快速反应和决策,落实到团队、客户、销售、市场、流程等5个重要管理方面。我们公司是家大公司,公司需要创建很多流程,类型也是各不相同,当时也是参考也很多crm服务商,当时是参考了差不多八九个的CRM商吧,有的是太贵了,有的是不可以支持自定义开发,有的不能做本地安装,然后也咨询了一些圈内朋友的意见,最后公司拍板选定了知客,最主要是里面的流程是可以自己自定义创建,而且功能都支持定制开发。