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crm是指什么
crm是指什么
答:
CRM是指客户关系管理
。客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理策略和技术。它通过收集、整理和分析客户数据,以更全面地了解客户需求和行为,进而提供更加个性化和高效的服务,增强客户满意度和忠诚度。在现代商业环境中,CRM系统已成为企业取得竞争优势的关键工具之一。CRM的核心要素:1. 数据收...
crm指
的
是什么
答:
1. CRM代表的是"Customer Relationship Management",
即客户关系管理
。2. 它是
一种集成的IT技术,也是一种创新的商业模式
。3.
CRM源自于“以客户为中心”的商业理念
,旨在优化企业与客户之间的互动。4. CRM系统帮助企业提升管理效率,更好地理解和服务客户,以实现业务增长。
crm是什么
意思
答:
CRM是CustomerRelationship Management的缩写,
即客户关系管理
,是指企业用于在整个客户生命周期中管理分析客户交互和数据的方式和策略,利用相应的信息技术来协调企业与顾客间在销售、服务和营销等方面的交互,向客户提供创新式的个性化的交互和服务的过程。其目的主要是协助企业管理销售循环,吸引新客户、维护老...
crm是什么
答:
crm是客户关系管理系统的意思
。CRM是英文Customer Relationship Management 的简写,一般译作“客户关系管理”。CRM最早产生于美国,由Gartner Group 首先提出的CRM这个概念的。20世纪90年代以后伴随着互联网和电子商务的大潮得到了迅速发展。不同的学者或商业机构对CRM的概念都有不同的看法。在CRM概念的基础上...
CRM是指什么
意思
答:
1. CRM,
即客户关系管理,涉及对企业与客户之间互动活动的监督和管理
。2. 该过程旨在实现基于客户细分的个性化营销,要求企业资源的管理以客户需求为导向,而非产品导向。3. CRM依赖于信息技术手段实现,其本质是对企业业务流程的重新设计及优化。
crm是指什么
的缩写_crm的中文全称是什么
答:
1.
CRM是客户关系管理
(Customer Relationship Management)的缩写,它指的是一种通过集中管理客户信息、互动历史和交易数据来提升企业与客户之间关系的方法。CRM系统能够帮助企业更好地理解客户需求,提高客户满意度,并最终推动销售增长。2. CRM系统的核心功能包括:- 客户信息管理:存储和管理客户的详细信息...
CRM指
的
是什么
?
答:
1. CRM,
即客户关系管理
,最初在美国提出,并逐渐传入中国。2. 不同研究机构对CRM的定义各有侧重:GartnerGroup认为CRM为企业提供全面的客户管理视角,强调提升客户交流效率和客户价值。3. 管理科学角度认为,CRM源于市场营销理论,并通过信息技术在软件中实现管理理念。4. 作为解决方案的CRM,集成了最新...
CRM是什么
?都有什么功能?
答:
CRM即客户关系管理
,是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下,CRM可能是一个管理学术语,可能是一个软件系统。通常所指的CRM,指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。CRM的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、...
CRM
具体
是指什么
?是什么意思?
答:
CRM的起源 CRM最初是由Gartner Group提出的,就如同它提出ERP一样。 Gartner Group作为全球比较权威的研究组织,对CRM给出的定义如下: CRM定义:"
客户关系管理
(CRM)是代表增进赢利、收入和客户满意度而设计的,企业范围的商业战略。" 我们可以看出,Gartner强调的是CRM是一种商业战略(而不是一套系统)...
CRM是什么
答:
从字面上来看,
是指
企业用
CRM
来管理与客户之间的关系。在不同场合下,CRM可能是一个管理学术语,可能是一个软件系统,而通常所指的CRM,是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及...
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