产品更重要
产品是基础，服务是增值，这个道理其实很多人都懂得，没有产品，即使服务再好，对于消费者来说，也不具吸引力。
再好的服务者，也无法把猪肉卖给不吃猪肉的清真教徒。而再劣质的产品，只要有其独特的价值，能够满足消费者的需求，就能够实现成交。
很多情况下，只有销售了产品，才能提供相应的服务，而如果东西质量不过关，服务再好也没有消费者愿意接受的。相比较于服务，产品更能吸引客户。
扩展资料：
新颖、优质的产品，才能更好地留存客户；但优质的售前、售中、售后服务，却是辅助产品的一大亮点。在客户选购产品时给予热情、微笑；当产品出现问题时，第一时间为客户解决，将服务作为产品的增值项，才能在产品越来越同质化的当下，创造出差异和价值。
服务是维持企业长期生存的软指标，用优质的服务来留住新客户，用更优质的服务去维护老客户，才能在市场中长期生存、发展！
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第1个回答 2017-05-22
产品是基础，服务是增值；客户真正需要的你卖给他的商品，如果产品不好，一切都是枉然；服务是也是必须的东西，会让客户买东西时觉得舒服，不至于客户流失，是把握客户和多次客户的关键！如果非要你选择一个的话，那么个人觉得商品更加重要；但是如果真的想把电商做好，那么单独讲哪个更重要是有些片面了！本回答被网友采纳
第2个回答 2017-05-22
她们是相辅相成的，缺一不可。
第3个回答 2020-12-29
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