进酒店上班为什么要经过培训?

如题所述

第1个回答  2018-01-28

酒店新员工入职都要进行入职培训,可以加速员工适应新的工作岗位,尽快熟悉自己的工作角色。

1.消除新员工的紧张情绪

新员工选择本酒店,通过对酒店的进一步了解并感受到同事之间的真诚、尊重和酒店的关注,会建立第一良好印象,有助于进一步学习岗位知识。爱航酒店资讯平台,大量酒店专业知识。

2.提高员工士气,降低员工流失率

通过学习经济型酒店的任务与目标课程,入职培训建立了新员工与酒店良好的关系的基础,可以一定程度上提高员工的士气,降低员工流失率。

3.保持一贯性

高效的入职培训,使酒店新员工迅速掌握基本技能,使新员工在服务技能、服务意识和酒店规章制度的认知上保持了与老员工的一致,非常清楚知道酒店的目标和任务。

4.制定现实的期望值

新员工通过入职培训,接受了部门主管或者经理的亲自培训,也清楚了主管对他们的要求,所以知道入职后应该为自己设定一个合适的符合主管要求的期望值。

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第2个回答  2020-09-18

很多人觉得在酒店当服务生是一件含量不高,层次比较低的工作,所以并不需要啊经过了长期的培训。这样的想法是错误的,在酒店当服务生,是一件需要长时间去培训,不断提高服务水平的工作。

首先是,酒店管理系统是一套比较复杂的管理系统。从大堂门口的接待,到前台的服务,到房间的客服及点餐送餐,到收拾房间迎接下一批顾客,这几个步骤都非常的重要,会紧密关系到酒店的形象以及服务水平。

这几个步骤之间的配合紧密性非常高。只要紧密配合,才能让顾客感受到服务的完整性,从而有比较好的企业用户体验。

另一个原因是,酒店的名誉是需要长期积累的。经过无数次的服务之后,才会有一批忠诚度比较高的客户。培养忠诚度客户的过程也比较漫长,要求客户每一次到酒店的时候,服务质量都很好。

往往一次服务水平不高,或者惹恼了客户,就可能永久的失去一位客户,甚至当客户将这种不好的影响扩大之后,失去的会是一大批的客户。

这就要求每一个人,服务员员工都有很高的服务素质,以及风险应对能力。而这些能力都必须通过无数次的培训而提高。

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