菜鸟驿站最怕的投诉电话

Question

如题所述

Answer 1

菜鸟驿站作为快递代收点，在方便大家的同时，也常常引发投诉。若您遇到快递员未征求同意就将包裹放在菜鸟驿站的情况，可以采取以下步骤进行投诉：
1. 首先，您可以通过拨打菜鸟驿站客服电话9519666或丰巢快递柜的客服电话4000633333，要求拒收快递，并说明原因。
2. 接着，您可以在快递公司的官方微信公众号上进行线上投诉，说明您的情况和要求。
3. 如果问题在七天内未得到满意解决，您可以前往国家邮政总局微信公众号进行在线投诉。
这些步骤无需您亲自打电话进行口头的抱怨，简单几步即可表达您的诉求。
对于快递派送不送货上门的问题，根据《快递暂行条例》，快递员应当将快递直接送达收件人手中。若您的快递未经同意被放置在菜鸟驿站或其他代收点，您可以：
1. 联系代收点或快递公司，要求他们将您的手机号标记为“不允许投放代收点”。
2. 如果即使经过沟通后，快递员仍不送货上门，您可以直接向快递公司投诉“未经允许投放至代收点”。
3. 若在淘宝购物，您可以在淘宝平台上直接投诉物流服务。
如果以上投诉未见成效，您可以：
1. 拨打邮政业申诉电话12305，或通过微信小程序“邮政业申诉12305”进行投诉。
邮政部门作为快递行业的管理部门，其投诉往往较为有效，可能会对快递站点产生罚款等后果，因此快递公司通常会重视此类投诉。
最后，为了方便大家，这里提供几个快递公司的投诉电话：
- 圆通：95554
- 申通：95543
- 百世：95320
- 韵达：95546
- 顺丰：95338
- 中通：95311
- 邮政：11183
- 邮管局投诉：12305（通常是先让快递公司总部自行沟通解决）
请注意，中通快递总部投诉电话为：[phone]，韵达快递总部投诉电话为：[phone]。在投诉时，请保持冷静，提供详细信息，以便问题能够得到妥善解决。