第一、做好退货通知邮件的记录。买家发起退货时，亚马逊会即刻退款，并且会通知你退款已从账户扣除，不用等该商品是否被退回。所以你就需要利用邮件app建立一个文件夹整理退货邮件来记录已经退款的商品，一定要监控商品是否在45天内被退回，如果没有，商家就可以向亚马逊申请索赔《亚马逊卖家如何处理退货》。
第二、联系买家，以保障卖家反馈评分。有些消费者申请退款后就会留下你的卖家反馈，不管是不是负面信息，我认为都很有必要去联系他们，对该商品带来的不愉快体验表示歉意，并询问是否能做些力所能及的弥补消费者。很多时候这样一封简单的邮件就可以让消费者手下留情，不会留下消极反馈。如果已经留了消极信息，也很有可能主动选择移除。
第三、检查退货商品。商品被退回亚马逊仓库后，仓库工作人员会检查其是否可以返回酷讯进行二次配送。一旦商品被消费者打开过，该商品就会被标记为“顾客损坏商品”，或者商品是以有瑕疵的理由被退回，那么就不能返回可配送仓库里。如果商品包装未损坏，为没被标记瑕疵品就会列入可售库存里。有时仓库工作人员检查的不会很仔细，所以你应该回收所有退货商品亲自检查。
第四、找出退货原因。可以登陆Seller Central可以看到该商品被退回的原因，也并不是所有退货的原因都有，如果未找到想要找的商品，在Seller Central点击open a ticket询问他们商品的托的原因即可即可。
第五、检查退回给你的商品。退货商品未拆封仍是全新的就可以再次发回亚马逊出售。虽然退货商品发到亚马逊之前先发往你这边检查比较浪费时间和运费，但是却有利于更好地保护你的卖家账户。可供消费者退货的原因有很多，例如订购错了，不想要了，商品与描述不符等等。有些需要消费者个人承担运费，就会有消费者为了不负责运费而称商品是瑕疵品。所以一定要检查那些被称为是瑕疵品退货的商品是否真的存在问题。如果商品未被拆封或者检查过发现不是瑕疵品，就可以在Seller Central点击open a ticket，可以上传退货商品的图片文字证明，一定要包含亚马逊的退货包装标签特写，并质疑该商品是消费者为了不想承担运费才故意选择瑕疵品的。
亚马逊退货最优方案是货物退到海外仓 进行换标二次销售或者当地变卖
宏力海外仓欧洲退货处理方式
欧洲客户退货，其实无论是跨境电商客户直接退货或是亚马逊退货，亦或是外贸客户退单，作为卖家的我们也只有一个方法，就是找一个欧洲海外仓，无论最终是需要讲货物退回到国内，或是重新包装再次销售，我们都需要一个中转仓库帮忙操作货物。
欧洲退货操作方法
欧洲跨境电商客户退件操作方法
联系跨境电商客户，提供欧洲海外仓地址，让客户邮寄到海外仓；
客户退货后，将退货单号录入欧洲海外仓客户端系统；
欧洲海外仓收到货后，群内通知客户，并录入系统，根据跨境电商卖家要求进行下一步操作。
亚马逊仓库退货操作方法
在欧洲亚马逊平台创建货物退件单
欧洲亚马逊仓库退货后，将退货单号录入欧洲海外仓客户端系统；
欧洲海外仓收到货后，群内通知亚马逊卖家，并录入系统，根据FBA卖家要求进行下一步操作。
欧洲外贸客户退件操作方法
给外贸客户提供欧洲海外仓地址，让客户将货物运输到欧洲海外仓；
外贸客户退货后，将退货单号录入欧洲海外仓客户端系统；
欧洲海外仓收到货后，群内通知外贸卖家，并录入系统，根据要求进行下一步操作。
欧洲退件成本
欧洲退件的主要成本在仓库这边，再不发出去的情况下，其实成本不高，无论是欧洲跨境电商亦或是亚马逊退件，单件基本从入仓到再次出仓，欧洲海外仓中转费用也就一箱5欧元左右，当然这个还是要根据货物的大小以变动，如果量大产品比较小价格会更优一些。