第3个回答 2020-12-04
您好,如您的宽带出现故障,可关注“中国联通”微信公众号,点击“客户服务>宽带报障>常见故障指引“,查看对应故障的处理方式。
如仍无法解决,可通过以下方式自助报障:
【方式一】关注“中国联通”微信公众号,点击“客户服务>宽带报障>在线报障”;
【方式二】登录中国联通手机营业厅APP,点击“服务>宽带>宽带办理服务>宽带报障”。
如果是注册灯在闪烁,说明光猫数据丢失,需要重新注册。
如果是光信号灯闪烁,光猫没有接收到光信号,考虑是光纤断了或者端口被关闭。
两种情况都需要网络售后来处理。