消费者在商场楼梯意外跌落致死如何赔偿？

Question

逝者为河北农村户口，在天津工作十余年，59周岁，并且事故发生在天津某商场，逝者在进入商场安全通道楼梯后，意外跌落造成死亡，商场承担多少责任？应当赔偿家属多少款项多少钱
1.该安全通道为正常出入口，除逝者以外还有顾客会进出
2.该通道进去，存在两个楼梯间，并且楼梯间声控灯均损坏，无法提供照明
3.楼梯右侧不存在扶手，导致逝者没有着力点提供身体支撑，导致意外跌落
4.楼梯间没有监控，逝者意外跌落以后没有及时发现进行救治，在逝者经历商场夜晚闭店后，早晨重新开店营业，亦没有发现，在逝者亲属寻找时发现
5.在此安全通道正对面存在两个电梯口，一个安全通道，对面的安全通道属于常开状态，并且楼梯间声控灯属于正常状态
6.商场是否存在安保方面漏洞，意外发生没有及时发现？
7.亲属应当如何诉求提高赔偿？商场应该如何降低赔偿？
请广大的智慧的网友给予一定的帮助，万分感谢

Answer 1

民法典第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。
所以，你要首先明确有没有直接的侵权人，如果有，应起诉直接侵权人并要求商场承担补充责任。如果没有侵权人，应起诉商场未尽安全保障义务。即在没有第三人行为介入的情况下，安全保障义务主体也就是商场，未采取能够预防或消除危险的必要措施，因而违反了安全保障义务；被侵权人因为安全保障义务主体未履行义务而受到了损害。从你的描述来看，死者跌落虽有自身原因，但如果商场具备完好的安保设备，则仅会产生较轻微的损害后果发生，但因商场没有灯光及右侧把手，导致死者跌落，又因没有监控，导致第二天才发现死者。商场存在的上述是导致死者最终死亡的主要原因，应承担主要责任。
最后，至于赔偿金额，主要有死亡赔偿金、丧葬费、医疗费（如果存在）、处理丧葬事宜产生的亲属食宿交通误工费，精神抚慰金。死亡赔偿金按照你所在的省市计算，精神抚慰金一般你所在地法院对死亡情形的计算是有惯例的，你问问本地律师，其他金额你自己计算吧。

Answer 2

可以起诉商场未尽安全义务，如有电梯的原因可以一并起诉电梯厂家，建议委托律师办理追问

现在商场亲属寻求和解，但是赔偿上都没有提出意见，应该要求哪些赔偿

Answer 3

我们国家的民法典有明确规定。《民法典》第一千一百九十八条[安全保障义务人责任]中有明确的规定，如果有证据证明商家并没能尽到这些条款所规定的义务，那么商家就有责任，就要对受害者进行相应的赔偿。如果说该名男子是因为一些生活事项导致自杀身亡，那么商场就不需要承担责任。

Answer 4

如果商场未尽到安全保障义务,致使顾客在商场滑倒,造成顾客人身损害,应按照《消费者权益保护法》第48条规定,经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应承担侵权责任。

Answer 5

那就是双方偶有责任追答

那就是自己承担

追问

为啥自己承担