顾客在商场摔伤赔偿问题？

Question

顾客在我们商场摔伤，自己去鉴定为十级伤残，要求赔偿治疗费、营养费、误工费、残疾赔偿金、被抚养人生活补助费和鉴定费。我想知道顾客自己去鉴定的司法鉴定意见书有效吗，以上哪些费用是我们商场应承担的。同时，我想知道我们公司在赔偿后可否向保险公司要求赔偿，因为我们公司买了保险了。如果保险公司陪的话，哪些费用要赔；保险公司要是不赔的话，我们商场有什么救济手段和程序。请给出具体的专业的法律解答，如果能附法条或司法解释说明就最好了。请尽快给我回复，谢谢。
再再补充下，顾客去做的伤残鉴定，司法鉴定所是参照《劳动能力鉴定、职工工伤与职业病致残等级》GB/T 16180--2006来鉴定的，有效吗，保险公司不承认怎么办？

Answer 1

旅客入住旅游饭店即与其形成合同关系，在饭店管辖的范围内人身受到伤害，说明饭店提供的服务不符合合同的约定，有违约行为，应当承担违约责任；同时，根据《消费者权益保护法》的规定，消费者在接受服务时，人身受到损害的，说明旅游饭店在其经营管理过程中有过错，因而应承担侵权行为责任。根据最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件若干问题的解释》的规定，从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织、未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。作为从事经营活动场所的旅游饭店，对于顾客必须承担保障顾客安全的义务，如果疏于安全保障义务的行为导致了受害人的损害发生，其主观上具有过错，就必须承担损害赔偿责任。例如饭店地面过滑导致顾客摔伤，饭店就应当承担过错责任，而这样的纠纷则是饭店常常遇到的。

Answer 2

人身伤害，即可要求保险，也可要求侵权赔偿的。
商场是否承担侵权责任，要证明商场存在过错才可以。本回答被网友采纳

Answer 3

可以申请重新鉴定。
保险要看你的险种范围。

Answer 4

你的问题是实务问题。建议聘请律师。

Answer 5

如果你们不认可该鉴定结论可以要求重新鉴定建议通过诉讼途径解决。可以和我联系为你们提供法律帮助。
纵横法律网 丁胜律师