樊登知识超市—38.邵一鸣---管理你的情绪（完结） 可以作为参考
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我们只有真正了解情绪的来源，才可以在情绪管理方面有所作为，通常人们对情绪的了解很少，面对负面情绪，甚至感觉到无能为力，常常被它牵着鼻子走。
通常人们处理自己的情绪只有三种途径：
1、忍，隐藏在心里。
2、发，发泄出来。
3、逃，使自己忙碌不去想有关的事情。
其实这三种途径都没有效果，容易在日后形成后贵症。 “NLP”学问在处理个人情绪上有很多技巧，可以分为两种，治标和治本，鉴于篇幅的限制不能完全给你展开，我给你说个框架，如果你觉得有用的话，可以去找相关的书箱或者课程学习。
治标的技巧可分为四类：
1、消除。
把事情引起的情绪消除掉，使自己在回忆那件事情的时候，内心感到平静。这类的技巧，包括，快速眼球转动法，消除因亲人去世的悲伤法，改变经验元素法等，比较复杂的技巧，有消除恐惧法，重塑印记法，或者情绪失常法等。
2、淡化。
把内心的大部分情绪感受化解，只剩你轻微的感觉，这类技巧包括现场处理法，逐步抽离法，生理平衡法，混合法，海灵格法等。
3、运用。
几乎所有的负面情绪，都有其真正的意义和价值，不是给我们力量便是指引我们行动方向，所以，凭着内心的情绪，我们可以做很多，使自己提升、三赢的事。
4、配合。
接受内心的情绪，做最能配合它的事。就如疲倦时不宜开车，心情不好时避免做出重要的决定，愤怒和有压力时去运动而不要谈判，担忧和伤感时把需要处理的事情减到最少！
治本的技巧也可以分为三类：
1、改变本人的信念价值观和规条。
因为情绪的真正来源是一个人的信念价值观和规条，当它们改变了，同样的事情出现时，个人的情绪状态会变得不同，这类技巧包括：换框法、信念种入法，价值定位法等。如果所涉及的信念属于“身份”的层次，则自我整合法、接受自己法等会很有效。
2、处理涉及本人身份层次的问题——这可以是一些关于身份的局限性信念，或者与家族系统有关的身份问题，可以运用家庭系统排列方面的概念和技巧作出处理。
3、提升本人的思维处理能力，这类技巧，在于增加一个人的智慧，不能寄希望于学习一两个专辑，技巧便能达到完满的境界，还需要不断的修炼。
若能在每一件事中都充分地利用以上的技巧，从内而外地管理自己的情绪，相信人生里绝大部分的困扰都不会出现。
[经典回顾]
情绪对沟通的影响至关重要，人的情绪状态会左右接收和传送信息的方式，还直接影响到信息的接受和理解的方式。例如：
如果你觉得情绪激动或紧张，沟通就有可能受阻，因为你本应更为理智的思想过程可能被这些情绪所蒙蔽。你还有可能以一种比预期更加肯定或否定的态度接受信息。
如果你对与你进行沟通的人抱有强烈的反感，你对信息的解释很有可能受你看法的影响。同样，你所沟通的任何内容也有可能受别人对待你的态度的影响。
如果你对某事特别感兴趣，你更有可能选取与自己心仪的事物有直接关系的信息，而且会忽视或根本不去注意其他事。
不管是对下属也好，还是对其他人也罢，在你有任何情绪的时候，通常所说出来的话，不会对事情和发展有建设作用，只会起到破坏作用。因此，作为管理者首要的是体察自己的情绪。
[案例分析]
王皓又输了，像雅典奥运会和十运会的决赛一样，王皓在已经取得“直通不来梅世乒赛”通行证的情况下，在最后一场决战中，又犯了老毛病，输掉了最关键的比赛，输在了自己手里。
“王皓你就是懦弱、胆怯，你应该好好总结一下，为什么总是在这样的时候不堪一击”，国家乒乓球队总教练刘国梁在全国人民面前劈头盖脸地怒骂了王皓。批评来得如此猛烈、不留情面，尤其是面对着电视直播镜头，在全国人民面前。而面对突然发火的总教练，16名在场的球员大气不敢出，王皓更是一脸的诚惶诚恐。
许多看到此画面的人觉得这一幕是如此熟悉，虽然情景不完全一样，但是话语，遭上司和老板猛“K”的场面却是极为类似：“你怎么办事的！不会看清楚了再拿来？”、“你有没有脑子？”、“跟你说了多少遍，还不知道？”、“再干不好就走人”……
我们可以理解上司的这种反应是作为一个人的自然反应，但是当他被赋予上司的身份时，他的这种表现不仅可能于事无补，甚至会产生一系列负面的连锁反应。
控制、调整自己的情绪是许多管理者应该补的一课，而他们中的许多人显然并未意识到这是个问题，潜意识中还是“爱之深，骂之切”的思维方式。他们需要做的转变可能非常多，一个最基本的原则是：“先想，再行动”，而不是“先反应，再后悔”。
一个成功的管理者在对自己的情绪体察后，应该学会对自己的情绪进行管理。“不管是生气、发火、愤怒，很多人认为是因为别人做的不对，惹到了自己。领导者内心一定有个声音在说‘员工没有听我的话，按照我的意见去做，就是不对’，或者认为‘你做得不好，不完美，没有达到我的要求’，或者‘犯了错误是不可以的’等等。其实，情绪是本人的信念、价值的产物，而不是外界的人、事、物所决定的。更进一步讲，所有这些负面情绪，必然都是本人的信念、价值里有一部分受到了冒犯。因此，管理者要进行情绪管理就应该了解对方对待事物的想法和信念是什么，和自己的想法信念、单位主张的价值观有没有不一致，在这个基础上再来判断双方的目标是否是明确的，可以达成的。作为管理者就是应该让自己的信念和价值观不断地扩大和兼容。”这是“情绪管理的治本之道”。 [巧手点金]
在实际的工作中，在和员工的沟通中，不妨尝试“三明治法”。简单说，就是要首先肯定对方做得好的地方有哪些，接着是“我的建议是什么”，最后，要告诉对方“我从你身上学到了什么”。方法简单，但效果不错。 另外，设法先让自己冷静下来也是一个很有效的方式。有三种方式可以让自己“冷静”：
延后24小时，把自己从当时的情境中抽离出来。这样你就会发现自己对于发生的事或说出的话，你的感受可能会改变，也可能不会改变，但你收集信息的能力一定会变得更强，你也一定能更加有效地表达自己。
如果你没有充分的时间可以延后，可以在回应之前深呼吸一下，然后再从1数到5。如果你还需要多一点时间调整心情，可以问对方一个类似这样的问题：你能不能解释一下为何这样做？这个问题可以帮你争取一些时间，而对方的回答也可能与你原先的设想大不相同。
注意你的第一反应，选择你的第二反应。第一反应通常能够揭示出我们对对方的评判如何，而且大多数时候这种评判都是批判性的。给自己一些时间，去找出第二反应。你可能仍然会感到不快，但你却能更好地控制接下来的沟通。
因此，沟通前要调整好自己的情绪，不要让个人的喜怒哀乐影响沟通的过程，避免造成“冲动的惩罚”。“先想，再行动”，而不是“先反应，再后悔”，使你能够避免陷入负面的连锁反应。冷静下来，你就能够根据情况调整自己的内心状态，并做到操之在我。
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回答这个问题的时候，我们默认为需要管理的情绪，指的是“不良情绪”。
当然，如果能够管理自己的不良情绪，那什么样的情绪管理起来都是so easy的。
介绍一个简单的方法给你，叫做故事情节转换，它学起来很简单，但是否有效在于你学会以后就去运用。
=故事情节=
我们先来定义一下我们这个工具里面会用到的一个概念：故事情节。
【红色的故事情节】：指的是引发我们痛苦的一些想象或事实。
【绿色的故事情节】：指的是能够引发我们的喜悦和行动的想象或事实。
=红色背景=
先看看引发你不良情绪的一切：
【情境】
能够引发你不良情绪的，一定是一个困难的情境是吗？
比方说在我的课堂上，有的学员会反馈：“我没办法跟我的父母沟通，他们总是争吵。”【情境】
【情绪】
悲伤（父母的争吵，让我觉得无能为力，为他们身体担心，为他们的幸福担心，所以充满了悲伤）
【红色故事情节】
“我已经努力做到最好了，父母为什么不能像成年人一样管理好自己的情绪？”
【我想要的结果】父母感受到我的爱，有安全感，可以平和幸福的生活。
看到没？在红色故事情节里面，这个学员对父母其实是有抱怨和指责的。这种抱怨和指责，让学员的情绪很难好起来，也让他离他想要的结果越来越远。
接下来我们要做的，就是把红色故事情节转换为绿色的故事情节。
【绿色故事情节】
父母在我的面前从来不掩饰自己的情绪，没把我当外人，对我肯定是真爱。
父母在彼此争吵的情况下，还能这么爱我，把我培养的这么优秀，我应该感恩。
【情绪】
爱和愉悦。
【行动】
对父母表达真诚的爱和感激，在生活中包容他们……
这是在课堂上发生的真实的案例，仅仅是诉说自己的故事情节，并且现场红转绿，学员的脸上就洋溢出幸福的笑容。
您不妨可以试试。
- 大师姐望娣 - 大师姐的锦囊妙计，就在手百问答
|职场教练|
人才发展COE|多家世界500强企业领导力、解压顾问讲师|4D领导力教练|领越领导力讲师|DISC认证顾问|哈里逊领导力测评认证顾问；
|畅销书作者|《通往幸福的路上并不孤单》
|公众号|共好星球
好好说话可以帮助人控制好自己的情绪