礼仪服务的岗位职责是什么?

如题所述

礼仪接待员岗位职责:
一、认真学习遵守国家法律法规及公司各项规章制度,做遵纪守法的好员工。
二、认真学习钻研礼仪接待相关知识,积极参加礼仪接待知识培训,注重自己言、体、形、智修养,不断提高自身礼仪接待水平。 三、上班前必须做好礼仪接待准备工作,按礼仪接待要求:着装大方得体,化淡妆或着礼仪装。会议室、接待室、饮茶室、娱乐室设施、物品整洁有序,室内空气新鲜、无异味,随时做到待命状态。 四、根据宾客的喜好、习惯安排饮茶、才艺表演、就餐、住宿、游玩等活动,并全程陪同跟踪服务,及时向公司领导、综合办公室反馈宾客的意见和建议。根据宾客的需求不断改变接待理念,必须及时、真实填写礼仪接待登记簿内容。
五、爱护公司财物,按公司办公用品管理规定执行好“定人、定物、定位”管理,对自己所负责管理场所的办公室设施、物品要一口清。属于自身原因造成办公室设施物品损坏丢失的,要照价赔偿;是宾客损坏的要及时上报公司领导、综合办公室复查备案,否则按自己工作不慎损坏公物照价赔偿。每月25日前上报综合办公室,下月需要补充的招待消耗用品。如:纸杯、茶叶、餐巾纸等。
六、注重安全工作,自觉遵守消防工作责任状、安全用电管理之规定。注重礼仪接待中宾客的安全工作,防止在礼仪接待工作中宾客损坏公物、触电、饮食中毒等,若宾客发生以上安全问题,自己负全部民事、刑事责任
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