网络连接显示正常，但是接收的数据包远远少于发送的数据包，上不了网

Question

我是局域网宽带上网，最近出现了故障。主要就是：网络邻居打开后，显示网络连接正常，但是发送的数据包很多，接受的数据包很少，并且打不开网页，QQ也上不了。奇怪的是，桌面右下角的小电脑连接图标没有显示红叉，也没有感叹号标志，就是正常的100M连接状态，但是就是上不去网。启动IE后，有“无法打开网页，DNS错误等”提示。另外我的IP地址，子网掩码，默认网关，DNS和备用DNS号码都是人家给的现成的，因此没有选择“自动获取IP和DNS”，并且原来也一直用的这一套号码，没有出现问题。为什么最近就上不了网了呢？可能是哪些原因造成的？
注：可能不可能是网络服务器的网管员把我的网络端口关了，或者是不向我开通网络了啊？我不懂网络，这都是自己瞎猜的。
请大家帮帮忙啊！！！
出现问题的时候是晚上9点多钟，属于下班时间。当时我正在用QQ语音聊天，应该不是网管员在这个时候修改参数吧？

你们说的什么路由器我根本就没有，我就是直接把网线插到墙上的网口就上网的。

另外，你说的什么Ping到底是什么啊？

Answer 1

你能不能ping到路由器？如果ping不到的话那不用说肯定线不通，如果能ping到的话就说明不是线路上的问题，路由器连外网的没？
自己先设置一下IP地址，IP地址人家应该给你了，那个DNS和备用DNS自己也能找出来啊，你点电脑左下角 开始／运行／cdm回车，完了再输入IP conrig/all这样就能看到DNS和备用DNS号码了

Answer 2

您好，如您的宽带出现故障，可关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞常见故障指引”，查看对应故障的处理方式。\x0d\x0a\x0d\x0a如仍无法解决，可通过以下方式自助报障：\x0d\x0a【方式一】关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞在线报障”；\x0d\x0a【方式二】登录中国联通APP，点击“服务＞宽带＞宽带办理服务＞宽带报障”。

Answer 3

去接口处看看是不是线路没接好。。这样的情况都是接口的问题。。。和电脑其他的没关系的，就是扯下来重新给他接上基本就行了,墙口那边会不会接触不良，以前我也有这样的情况的，一开始没感觉有时候连接上，有时候连接不上的，

Answer 4

安装一个ARP防火墙，就好了。

Answer 5

这个你首先就要找到网络管理员，确认一下他给的网络参数有没有修改。