三星智能电视连接无线网总经常自动中断如何解决。

Question

如题所述

Answer 1

解决方法如下：
1、电视机与路由器距离太远，导致电视机接收WiFi信号不稳定，所以出现断网的问题；将路由器移近电视机即可解决。
2、路由器设置或者硬件故障导致发射的WiFi信号中断或者不稳定，可以重启一下路由器来解决，必要时可以重置路由器解决；如果是硬件故障，则需要对路由器进行检修或更换才能解决。
3、检查网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络，这种情况下电视机也必然断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。
4、以上问题排查后电视机仍显示断网，一般可以判断为电视机的无线网卡故障、内部电路故障、主板及其零部件故障等导致断网，建议联系电视机的售后服务对电视机进行全面检测、保修。

Answer 2

您好：

非常抱歉产品给您带来不便！

根据您反馈的情况建议您使用手机做热点，让电视机尝试连接手机热点试试，看是否可以正常连接并正常使用，如果连接手机热点依然存在同样的情况，就需要工作人员上门帮您检查电视机的WIFI或无线网卡的问题了。

您可以通过这个链接来申请工作人员上门检测：https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/SupportApply_add.aspx?cid=cn_ppc_support_service_request_130829
 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

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Answer 3

三星智能电视ES系列和F系列都是内置wifi的，所以支持无线连接，如果家中的路由与电视间距离过远或者信号被阻挡可能导致无线连接中断。建议把路由器挪放到较近的位置或者使用网线连接电视。三星智能电视专家Mr. Smart随时为您解答三星电视相关问题，您可以到新浪博客搜索 “三星Mr_Smart “查看更多相关内容。