315晚会披露宝骏汽车变速箱问题，宝骏是如何回应的？

Question

如题所述

Answer 1

7月16日晚，央视年度3·15晚会在CCTV财经频道播出。其中，上汽通用五菱宝骏被点名，其原因是已停产的560车型的智能手动挡版本屡发故障，在厂家已找到缺陷实施召回后，车主的变速箱故障问题却依旧持续，并未得到解决。

宝骏560，一度被车主们称为“神车”，但许多车主却遇到了车子突然失去动力的问题，面对问题，4s店给出的解决方案都是更换变速箱，而一些已经换过一次甚至多次更换变速箱的车子，问题依旧存在，而宝骏560汽车却在2018年3月宣布停产。车主们找厂家投诉无门，看不到一丝解决问题的希望。

针对央视315晚会的报道，通用五菱汽车相关负责人表示：“央视的报道我们已经关注到，目前我们已经第一时间成立了专项工作组，对此事展开调查。后续进展，我们会第一时间在官方微信和微博进行公布。而据了解，该话术通用五菱汽车其实已经早有准备，可能也早已备好了危机公关方案。7月16日晚间，上汽通用五菱汽车发布关于央视3.15晚会相关报道的声明已成立专项工作组对此事展开调查。此次央视报道的为2017年6月29日至2017年11月30日生产的19680台宝骏560DCT1.5T中的部分车辆，为切实解决此批次车型用户的疑虑。现已开设宝骏560DCT专属热线，进行专人沟通与服务。

据此相关负责人也给出了声明，一定对此事进行彻查，对给用户带来的困扰深感歉意，并表示一定给消费者一个满意的答复，承诺将不惜一切代价，对用户遇到的产品质量问题负责到底。

Answer 2

他们确实做出了很多，比如追究相关人员的责任，而且停产了部分的宝骏汽车，而且还召回了一部分的汽车。该更换的部件予以更换。

Answer 3

针对315晚会披露宝骏汽车变速箱问题，宝骏作出了如下回应：央视的报道我们已经关注到，目前我们已经第一时间成立了专项工作组，对此事展开调查。后续进展，我们会第一时间在官方微信和微博进行公布。

Answer 4

就这个问题，宝骏向消费者承诺将对产生问题的宝骏560 DCT车型负责到底，并让消费者放心

Answer 5

对于在2017年6月29至11月30日生产有问题的宝骏汽车，设置专门的服务热线，专人沟通解决，尽全力解决用户遇到的质量问题。