因为每个地方宽带服务部门的电话都是不一样的。可以先拨打10086，然后按0选人工服务。当有人接通以后你告诉他不能上网了。客服人员会问你错误代码是什么，例如有，651 691 类的，前者是线路故障，后者是账号问题好比你该续费宽带了。你告诉客服人员后他们就会问你故障所在地，然后为你转接维修宽带的部门，过一会就会有人联系你的。就是你所在地的宽带服务人员。
中国移动通信集团有限公司（英文：China Mobile ，简称：中国移动）是一家基于GSM、TD-SCDMA和TD-LTE制式网络的移动通信运营商。中国移动是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干企业，于2000年4月20日成立，注册资本为518亿元人民币。2015年3月，中国移动向工信部提出申请FDD牌照。2015年5月15日，中国移动宣布推出十二大提速降费新举措。2015年6月，中国移动下调国际漫游费，资费平均降幅超70%。2015年7月14日，华为携手中国移动、日本软银等众多产业合作伙伴共同发布了TDD+解决方案。2015年8月26日，中组部正式宣布中国移动现董事长奚国华退休，工信部副部长尚冰接任中国移动董事长。2016年3月中国移动发布2015年业绩报告，公司运营收入为6,683亿元。2016年一季度财报显示，该季度中国移动营收达到1775亿元。2016年6月，诺基亚宣布已与中国移动公司签署了价值13.6亿欧元（约合15亿美元）的一年期框架协议。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2019-06-20
我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：
步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（[email protected]）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。
总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。
步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（[email protected]）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。
总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。
中国移动客诉受理服务
在线客服通道，定向为您服务
- 官方电话官方服务
- 官方网站业务办理
第2个回答 推荐于2018-04-07
致电10086转人工。
无法解决，投诉工信部。
第3个回答 2012-09-30
打当地移动客服，区号加10086
第4个回答 2012-09-30
这是我在搜狗找到的，希望对您有帮助：
首先 你再怎么投诉都是没用的 人家就是受理了也解决不了
其次 跟你讲一下原因 目前基本所有游戏服务器都在电信或者网通机房 其中电信的多一点 移动的宽带估计也是和铁通合并以后用的铁通原有的网络
用移动的网玩游戏就好像两栋挨在一起的大楼 你想进你窗户对面的房子 虽然直线距离可能只有短短几米 但是你要进去 你要从自己的房子出去 然后下楼 出大门 走过大街 来到对面楼下 在上楼 找到那间房子 敲门进去 直线几秒钟就到的地方 可实际你要去 何止几分钟呢
从移动访问电信 要先从移动的出口出去 找到电信的入口才行 中间的路由太多 所以延迟大 所以卡
所以移动的网玩游戏基本是不大可能的 仅限于下载东西或者看看网页
想当年做代维的时候天天跟客户解释 好不郁闷
就这样本回答被网友采纳
首先 你再怎么投诉都是没用的 人家就是受理了也解决不了
其次 跟你讲一下原因 目前基本所有游戏服务器都在电信或者网通机房 其中电信的多一点 移动的宽带估计也是和铁通合并以后用的铁通原有的网络
用移动的网玩游戏就好像两栋挨在一起的大楼 你想进你窗户对面的房子 虽然直线距离可能只有短短几米 但是你要进去 你要从自己的房子出去 然后下楼 出大门 走过大街 来到对面楼下 在上楼 找到那间房子 敲门进去 直线几秒钟就到的地方 可实际你要去 何止几分钟呢
从移动访问电信 要先从移动的出口出去 找到电信的入口才行 中间的路由太多 所以延迟大 所以卡
所以移动的网玩游戏基本是不大可能的 仅限于下载东西或者看看网页
想当年做代维的时候天天跟客户解释 好不郁闷
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