班主任该如何与家长沟通,巧妙的处理好偶发安全事故?

Question

如题所述

Answer 1

作为班主任，平时就该对学生及其家庭情况全面了解，这样对于应对突发事件很有帮助。突发安全事故时，家长第一反应是着急，然后是生气，然后是从自己情感的角度出发追究责任。所以，作为班主任必须有有低姿态，要从家长的角度出发，在情感上与家长站在一起；情绪稍微稳定之后考虑善后、安抚家长，最后再去分辨责任！

Answer 2

班主任与家长的沟通，是班主任日常工作 ，对于偶发事件 ，班主任首先要冷静，然后站在家长的角度去考虑这个问题，想一想他们想要什么样 的结果，然后把自己的想法与他们沟通一下，注意要冷静，态度要有诚意！

Answer 3

首先要客观的说出事情的发展经过，主动的承担起属于自己的过失，不管你真的错还是没错，主动道歉；其次尽量说明事情的发生是一些客观原因造成的，不是自己能掌控的；最后要主动的说明学校、社会、或者保险能做些什么来弥补他们。切记，态度要诚恳，语速慢一些。追问

可是有些家长真的很讨嫌， 以为任何事情都是班主任的责任。如果解释道歉的话 ，适得其反，这样应该怎么办呢？