沟通有哪些技巧?

Question

如题所述

Answer 1

一、基本沟通技巧之八要点
1. 倾听时展现友好态度：在别人讲话时，保持嘴角上扬，展现出接受和友好的态度。微笑是传达无敌意和积极情绪的重要方式。
2. 增加对对方话语的反应：在对话中，适当增加笑声，以表现出对对方话语的积极回应和兴趣。
3. 遵循谈话比例：保持谈话中“对方7：自己3”的比例，既展现自我，又避免过多占据话语权。感觉自己说的较少时，即为合适。
4. 重视姓名记忆：记住对方的名字，并在对话中使用，这有助于留下深刻印象。可以借助记忆技巧，如联想朋友或名人名字。
5. 融入正面评价和关心：在谈话中穿插赞美和关心的语句，能够提升对方的良好感受。
6. 耐心等待发言：养成等待对方完成发言再回应的习惯，这表现出尊重和耐心，给人留下不同寻常的印象。
7. 体现共情能力：在对话中表达出对对方情绪的理解和共鸣，让对方感受到你的同理心。
8. 提及之前的对话内容：不经意地提及之前谈话的内容，显示你对对方的关心和对话的持续关注，显著提升对方对你的好感度。