本人使用电信E8套餐，有两个天翼手机号和一个座机，另外还有个机顶盒。手机与座机之间互打免费，机顶盒的费用也是包在套餐里面的。但在实际使用的时候，手机与座机互打没有免费，每次都有手费的，因为座机打手机收费查看到了清单，由于手机是1200分钟包月的没查有没有收费，这样的问题连续出现了4个月，每个月投诉每个月还多收费，一直没给解决。这个乱收费也就算了，反正打的也不是好多。机顶盒我就没装，TMD的电信居然说我开通了什么业务，每个月10元钱，一直收了三个月。当时打电话与装机师傅、当地机房的都证明了我没装，可电信硬说我用了，投诉N久，电信都说我用了，要付费，一直没解决。后来的解决方案是退回给我多收的费用，明明我就没用，电信说什么相信客户，然后退费，显得电信多么伟大似的。投诉到工信部，TMD的更气，他的解释比电信还牛，就说什么我用了，让电信给我退钱，以后不能再投诉这个事情。电信乱收费居然没人能管，多收了费就退给消费者，要是用户没交就收滞纳金，信用受损，TMD什么道理，什么世道！！！有没有别的地方可以投诉啊？
工信部TMD就没点用，我在工信部那里投诉过了，一伙的。我在网上看到开通什么服务都是要通过短信确认的，但电信说我开通的那个 宽带互联网视听的卡拉OK那个因为是电视上的，所以不用短信确认。还有wifi的问题，他自己都说不知道是哪里的问题。
追答服务合同需经确认，如果未经确认即单方缔约，是无效行为。可以向媒体反映……只能这样拉！如果你叫真的话，可以起诉……
不用电信，那用哪个的宽带？
追答看当地还有没有别的运营商，要不然就用单宽带，把固话手机都销户，别给电信乱收费的机会
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