得物为什么没有人工客服了

Question

如题所述

Answer 1

人力成本上升，客服培训不足。
1、人力成本上升：随着得物平台的不断发展和用户数量的增加，需要更多的人工客服来处理用户咨询和投诉。
2、客服培训不足：为了保证人工客服的服务质量，得物需要对客服人员进行专业培训。