得物为什么没有人工客服了

Question

如题所述

Answer 1

成本考虑，服务升级等。
成本考虑：设立人工客服需要雇佣大量员工，这需要付出大量的人力、财力和时间成本。对于得物来说，可能考虑到成本问题，决定不再设立人工客服。
服务升级：随着技术的发展，得物可能将客户服务转向更加智能化的方向，如使用人工智能客服来处理常见问题，以提高服务效率和用户体验。