公共关系的职能主要包括以下几个方面：
传播信息
公共关系的重要职能之一就是传播信息。公共关系人员需要收集和整理有关组织的信息，并通过各种传播渠道，如媒体、社交媒体、新闻稿等，向公众传递这些信息。这些信息的传播有助于建立组织的形象，增强公众对组织的认知度和信任感。
协调关系
公共关系职能还包括协调组织与公众之间的关系。公共关系人员需要在组织内部和外部之间建立联系，协调各方的利益和关系，化解冲突和矛盾。通过与公众的沟通，公共关系人员可以了解公众的需求和反馈，为组织提供决策参考，同时增强公众对组织的认同感和归属感。
塑造形象
公共关系通过一系列的活动和策略来塑造组织的形象。这包括树立组织的品牌、宣传组织的文化、展示组织的成就等。公共关系人员需要通过各种渠道向公众传递组织的核心价值观和使命，提升组织在公众心目中的形象和地位。
危机管理
公共关系的职能还包括进行危机管理。当组织面临危机事件时，如突发事件、负面新闻等，公共关系人员需要及时采取措施，通过媒体、社交媒体等渠道发布准确的信息，引导公众舆论，减少危机对组织的影响。有效的危机管理能够提升组织的应变能力和抗压能力，保护组织的声誉和利益。
总的来说，公共关系的职能涵盖了传播信息、协调关系、塑造形象和危机管理等方面。这些职能的共同作用，使得公共关系在组织中发挥着重要的作用，帮助组织建立良好的形象，增强公众对组织的认知度和信任感，为组织的长期发展提供支持。