员工的工作满意度与业绩没有必然联系,有时对公司的业绩有负面影响。在人力资源管理中,人们经常提到员工的工作满意度问题。人们普遍认为,提高员工的工作满意度可以提高员工的工作热情,降低人才流失率,从而提高企业的竞争力和业绩。企业老板和高层管理人员要花很多精力研究如何提高员工的工作满意度。
但是我们对企业实际情况的调查结果告诉我们,事实并不总是这样。员工的工作满意度并不一定与业绩相关,企业在努力提高员工满意度的同时,反而对公司的业绩起到负面作用。满意的员工不一定是有效的员工。根据心理学的理论,消除不满的愿望比得到满意的愿望更强。约翰肯尼迪。因此,有时可以适当地制造不满,让员工通过努力消除不满。
满意的员工为了保持自己的“满意”,在公司需要改革的时候,可能不愿意改革。公司里有很大的权力、很高的收入、很高的满意度的人,但工作成果不高。满意的职员只是中等,不会太出色。企业的一些职员能力一般,业绩一般,要求也一般,他们很容易满足,所以满意度可能很高。提高任何部分的满意度也很重要。企业中总有低成就者捣乱者、懒汉、能力低下者,如果他们的满意度提高,企业就会变得危险。
提高员工满意度能否提高企业绩效,取决于企业如何定义绩效,用什么来衡量绩效。以销售、利润、客户满意度、品牌声誉来衡量业绩吗?如果用销售额来衡量成果,假设其他条件相同的情况下,企业采用工资制,职员的满意度与职员的收入成正比。在这种情况下,企业的销售收入越高,职员的报酬越高,职员的满意度也越高。如果我们用企业的人均利润额来衡量企业的业绩,提高员工的满意度满,就不一定要提高企业的业绩。根据退税率如何,取决于公司的管理费、销售费用控制如何。