第1个回答 2020-10-25
手机出现卡、死机等9种常见问题，怎么办？
2018-12-21 14:50
无论是动不动就上万元的iPhone，还是高性价比的千元机，都会有“抽风”时刻，而且随着“年纪”增长，它也会经历“老来多病”的过程。如果遇到以下9种常见问题，这些简单的处理方法你需要了解一下。
01 猝不及防的卡顿、卡死
最怕打开一个页面或者APP突然卡死尴尬，最怕吃鸡的时候卡顿被对方“人体扫描式”的枪法羞辱致“死”……
1. 页面/APP突然卡死：
调出后台正在运行的程序（双击home键），把卡死的页面划走关闭，再重新打开，基本能治疗大部分的假性卡死。
2. 卡顿：
（1）打开设置——应用管理——正在运行，关闭退出后仍在后台运行的程序，同时清理程序的缓存数据。
（2）清理手机中不常用的APP，删除没用了的照片、视频、压缩包、大文档。
（3）用杀毒软件，查杀手机木马。
（4）定期重启，清理手机中的缓存。如果手机实在不抗重负，可以做好数据备份后，恢复出厂设置。
02 死机
有问题找重启……长按电源键10秒强制关机，过会儿重启。如果是系统存储不够导致的死机，要清一下存储。如果频繁死机，可能是系统软件不兼容或者系统软件有bug，可以先给手机备份，然后恢复出厂设置，或者给手机安装系统固件。频繁死机最好别总强制重启了，伤手机，上述方法解决不了就找售后吧。
各种手机的重启方法：
苹果——同时按住电源键+HOME键10秒左右。
三星、小米、魅族、华为——长按电源键10秒以上。
HTC、索尼——同时按住音量上+电源键10秒左右。
NOKIA——同时按住音量下+电源键10秒左右。
03 耗电快
明明还有20%的电量，没多久就表演关机……玩把游戏，电量唰唰流失……无论是新手机，还是已经出现此种病症，平时都要注意以下几点：
1. 数据线和充电器最好用原装。
2. 手机屏幕的亮度适当调暗，既能省电又能保护视力。
3. 不用手机的时候尽量关闭WiFi、GPS定位、蓝牙等比较耗电的功能。
4. 充电的时候不要打电话！不要玩游戏！不要看视频！特别容易折损电池寿命，还容易出安全隐患。
04 自动关机
别以为冬天就你会怕冷，苹果手机怕起冷来也是分分钟罢工的，这个时候要注意给它回一下温，唤醒它。
另外如果手机频繁自动开关机，可能是手机主板坏了，如果不是太严重的主板问题，可以尝试强制按开机键十秒钟强制开机，如果不行的话得去找专业维修了。
05 发射弱电、发射掉信号
待机稳如狗，一打电话就电量告急，要么是电池与触片接口脏了或接触不良造成，要么是电池触片与手机电路板间接口接触不良，再就是功放本身损坏。
还有待机稳如狗，应用一启动，或者电话一接打，马上掉信号，这是手机功放虚焊或损坏引起的故障。
怎么办？还能怎么办，除非你懂电路，不然就找专业维修吧。
06打电话听不到声音或者自动掉线，不读SIM卡
“喂，喂，喂，听得到吗？”
如果信号不好、手机听筒损坏、SIM卡过期或者无效、手机软件故障、基带丢失等原因都可能造成无法访问网络。
如果是位置问题，要么把手机举高高，或者跑到网络状况良好的区域。如果是短暂性抽风，关机，重新拔插SIM卡，重启试试。如果是接触不良，关机取卡，用镊子小心的把插卡的触点往上撬一点，然后用橡皮仔细擦拭SIM卡，装回去一般就能用了。如果还不行，那就只能去售后检修了。
07 图片、音频、视频等媒体文件丢失
如果媒体文件不见了，一般是储存卡兼容过低或者储存卡本身有问题。
可以尝试用修复软件修复内存卡，恢复数据；如果恢复不了，只能换新的存储卡了，存储卡坏了修复后还是老坏，那也还是换张新的吧，存储卡建议选择主流大品牌存储卡，如三星、闪迪等。
08 触屏失灵、跳屏
如果触屏失灵或者跳屏，一般是手机屏幕硬件故障或者屏幕遭到静电损坏，也可能是系统软件不兼容。如果手机带有屏幕校准的机器可以先进行屏幕校准后关机，取出电池，手机静置五分钟左右或一夜后测试。
09充不进电
原因比较多，可能是充电器坏了，换充电器；也可能是系统问题，先备份资料，然后恢复出厂测试，再充电试试；如果还不行，可能是手机的尾插有问题，接触不良，要拿去维修。
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以上就是手机最常见的9种故障及排除方法啦，
第2个回答 2020-10-25
如果手机在使用过程中出现蓝屏、黑屏、白屏、死机、卡死现象，建议长按电源键10秒以上强制重启手机，并按照以下方法排查：
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议尽量避免边充电边玩手机。
2.确认是否同时有多个应用程序在运行时出现异常
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常。建议尽量避免多个应用程序同时运行。
3.确认是否在玩大型游戏或者运行某些特定应用APP程序时出现异常
某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启。建议进入应用管理查找并卸载不兼容软件、清理内存并将第三方应用APP及系统软件均升级到最新版本看能否解决。
4.确认是否有安装过非华为官方系统
非官方系统会影响手机的稳定性，导致手机出现异常，建议携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统。
5.确认是否安装了某个软件或者点击某个不明链接之后，手机出现异常
可以进入安全模式，卸载此前安装的软件。
进入和退出安全模式：
在开机过程中同时长按电源键及音量上键，直到出现Recovery模式，选择安全模式；
重启手机即可退出安全模式。
6.确认是否误删除过系统文件，导致手机出现异常
系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致手机出现故障。尝试通过华为手机助手或者通过eRecovery 恢复手机系统版本。
如果手机修复系统前可以正常显示HD图标，修复后不能显示了，建议将SIM卡拔下，换另外一个运营商的SIM卡，待正常注册到网络之后，将该SIM卡拔下，再将遇到问题的SIM卡插入到手机。
7.仍然无法解决？
如果问题仍然存在，建议备份好数据（QQ和微信需要单独备份）后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。