Nova 7使用中出现死机卡死怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

如果手机在使用过程中出现蓝屏、黑屏、白屏、死机、卡死现象，建议长按电源键10秒以上强制重启手机，并按照以下方法排查：
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议尽量避免边充电边玩手机。
2.确认是否同时有多个应用程序在运行时出现异常
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常。建议尽量避免多个应用程序同时运行。
3.确认是否在玩大型游戏或者运行某些特定应用APP程序时出现异常
某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启。建议进入应用管理查找并卸载不兼容软件、清理内存并将第三方应用APP及系统软件均升级到最新版本看能否解决。
4.确认是否有安装过非华为官方系统
非官方系统会影响手机的稳定性，导致手机出现异常，建议携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统。
5.确认是否安装了某个软件或者点击某个不明链接之后，手机出现异常
可以进入安全模式，卸载此前安装的软件。
进入和退出安全模式：
在开机过程中同时长按电源键及音量上键，直到出现Recovery模式，选择安全模式；

重启手机即可退出安全模式。
6.确认是否误删除过系统文件，导致手机出现异常
系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致手机出现故障。尝试通过华为手机助手或者通过eRecovery 恢复手机系统版本。
如果手机修复系统前可以正常显示HD图标，修复后不能显示了，建议将SIM卡拔下，换另外一个运营商的SIM卡，待正常注册到网络之后，将该SIM卡拔下，再将遇到问题的SIM卡插入到手机。
7.仍然无法解决？
如果问题仍然存在，建议备份好数据（QQ和微信需要单独备份）后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。

Answer 2

您好，茫茫人海之中，能为君排忧解难实属朕的荣幸，在下拙见，若有错误，还望见谅！。若您的手机在使用过程中出现卡顿、运行速度缓慢、有时没反应等情况，建议您：

尝试重启设备。

温馨提示：若手机长时间卡住不动导致无法使用，先不要着急，请同时按住电源键和下音量键7秒以上可以重启设备哦！

2.结束后台程序。若后台程序较多，会影响手机运行速度。

3.内存不足导致，请删除不必要的文件或程序。

4.第三方软件卡顿，建议重新安装其他渠道版本尝试。

5.尝试恢复出厂设置，恢复时，请务必提前备份重要数据。

扩展

华为nova 7手机很不错，参数如下：

1、屏幕：屏幕尺寸6.53英寸，屏幕色彩1670万色，分辨率FHD+ 2400*1080 像素，看电影更加舒畅。

2、相机：后置摄像头6400万像素高清摄像头+800万像素超广角摄像头+800万像素长焦摄像头+200万像素微距摄像头，支持自动对焦。前置摄像头3200万像素，支持固定焦距，拍照更加细腻，更加清晰。

3、性能：采用EMUI 10.1（基于Android 10）系统，搭载HUAWEI Kirin 985（麒麟985），八核处理器 ，带来高速、流畅的体验。

4、电池：配备4000mAh（典型值）大容量电池，续航持久。非常感谢您的耐心观看，如有帮助请采纳，祝生活愉快！谢谢！