在京东买的手机不给退

Question

电池和手机是一体的，打开包装发现手机是开着的，背后的入网许可有明显磨损痕迹。感觉是返修的，打电话客服不给换货什么也不管，只是让我自己找厂家，京东就这么欺负人？我该怎么办啊
今天快递拿走换货去了，听说京东买的东西不是质量问题不给换。返修机查如果不出毛病我也只能认了是吗？

Answer 1

一定要采纳哦

我是做天猫的，同时兼顾京东，我给您支支招吧!

问题绝对可以解决！！

首先申明一点： 百分之九十的天猫卖家也是京东卖家，只不过京东的价格调高点，仅此而已！你还在偏执的认为京东的商品一定好吗？京东售后还要经过京东平台处理，天猫直接是面对商家解决问题！
所以我的建议是：你与京东卖家聊天或者电话沟通，说售后直接绕过京东，你把京东的订单号，给他的天猫店客服，让天猫店直接给你处理，该换货换货，该退款直接支付宝退款。
关键点：问清京东店卖家在天猫的店铺（必须电话沟通）
：京东聊天不要直接谈到天猫，

大部分卖家都会愿意这样处理的，
一定要采纳哦
谢谢追问

呵呵，我这是国产手机，不存在天猫卖家一说，是京东直接从厂家提货的

追答

算我没说。给你的解释都说到这份上，还不采纳

追问

我买的华为手机，京东是他官方的指定的销售网站，你让我从哪找天猫？

追答

华为也是大品牌行不？华为是世界500强企业，以2011财年315.43亿美元营收列351名，
在天猫会没有店？
悲剧

Answer 2

1. 退货流程操作如下：
首先，确认商品是自营还是第三方卖家。
如果不是京东自营产品，与客服电话确认完毕退货原因及退货地址后，需要自行叫快递寄回卖家。待卖家确认商品东西齐全后可给予退款处理。
如果是京东自营产品，则京东快递员会上门收件，保持好商品原有物件一并全部退回。商家在当天会进行确认退货处理。随后退款到之前付款的账户。
2. 在收到货物的时候，尤其是手机等电子产品最好与快递员当面确认，如果有破损痕迹直接退货申请即可，但由于您没有这么做以至于京东客服无法判断人为还是发货前就是这样。这是第二点建议。
3. 电子产品在人为情况下损坏时没有办法退货的，只能换货或者返厂。但商家又优先返厂。
所以在买东西尤其是收到贵重物品一定要当面验货，以免后面有纠纷。

Answer 3

以前是只要包装完好无条件退货换货的，我买键盘又退，直到找到好用的。后来作死，不是质量问题就不给推了。 只能认栽了，你是什么牌子的手机啊，，，，，不是要你签收的嘛，那条子就是应该检查包装完整再签，手机是贵重的，怎么就直接签了呢本回答被提问者采纳

Answer 4

消费者权益 12315 或者 打京东 客服投诉追问

唉，客服一直是忙碌状态。店大欺客没辙啊

Answer 5

怎么这样呢，我第一次买手机就遇上问题商品了，一只耳机有杂音，当时我都用了一天了，我怕自己填写退换申请不通过审核，就打400找客服帮我申请的，当天就通过审核了，第二天来取走的手机，不到一周就收到新手机了。
客服没说为什么不给换吗？追问

你卖的东西便宜。。。

追答

嗯，前年的事，诺基亚，三千多点，是挺便宜的。