人类在进行决策时,会过度偏重先前取得的资讯(这称为锚点),即使这个资讯与这项决定无关。
在进行决策时,人类倾向于利用此片断资讯(锚点),快速做出决定。在接下来的决定中,再以第一个决定为基准,逐步修正。但是人类容易过度利用锚点,来对其他资讯与决定做出诠释,当锚点与实际上的事实之间的有很大出入,就会出现当局者迷的情况。
举例
假设A店和B店都陈列完全一样的三千五百日圆混装饼干。
A店主要是卖一千日圆左右的饼干为主,所以客人看到三千五百日圆的商品,会觉得“贵”。但是B店大多是卖价格在五千日圆上下的饼干,看到三千五百日圆的混装饼干,会觉得“便宜”。
锚定效应的最初描述来自心理物理学。当沿着连续体判断刺激时,注意到第一个和最后一个刺激用于比较其他刺激(这也称为“末端锚定”)。
影响因素
1、心情
广泛的研究将悲伤或沮丧的情绪与对问题的更广泛和准确的评估联系起来。因此,早期的研究假设,情绪更沮丧的人比情绪更快乐的人更倾向于使用锚定。然而,最近的研究显示出相反的效果:悲伤的人比心情愉快或中性的人更有可能使用锚定。
2、经验
早期研究发现,专家(在某些领域具有高知识、经验或专长的人)对锚定效应的抵抗力更强。
3、个性
研究已将锚定的易感性与大多数大五人格特质相关联。宜人性和尽责性高的人更容易受到锚定的影响,而外向性高的人则不太可能受到影响。另一项研究发现,那些对新体验持开放态度的人更容易受到锚定效应的影响。