第2个回答 2022-09-21
明确的说，遇到这种情况的话，你首先想到的就是要与商家联系。与商家联系，看看是怎么回事？是否已经发货了？然后自己再查看一下。运单号看看这个它的具体的物流信息，如果是物流信息有物流信息的话，他至少知道运输到什么地方了。
还可以看到适应如果是破损或者是召回之类的状态都是可以查看的。最主要你要有快递运单号。
也就是说，在事前你必须要知道为什么是收不到货是商家没有发货，还是运输途中发生了意外，然后这个就找相应的部门就可以了。没发货，那就找商家运输之问题了，那你可以自己先联系一下快递公司也可以让商家联系一下快递公司也可以。明确的说，如果是快递够快递运输过程中出现的问题，你可以与商家协商。让他对你进行补发，然后至于货物具体的损失，让商家直接与快递公司去协商解决就可以了。
然后一2315的话是消费者的投诉热线确实是可以拨打的，但是这里就存在着一个问题，这个他管实体的还比较有用，一些而你网购的话，大部分涉及的是外地的商家。也就是说，虽然可以处理，但是比较麻烦。最主要的就是处理的时间不会你与你直接联系的快有可能就会作为疑难案件进行一个搁置也说不定。有些时候甚至是会处理几个月的时间都没有一个结果。
也就是说。投诉是你的权利。但是能不能有一个好的结果就不一定了。