“沟通漏斗”原理，如下图所示。
沟通漏斗呈现的是一种由上至下逐渐减少的趋势，因为漏斗的特性就在于“漏”。对沟通者来说，是指如果一个人心里想的是100％的东西，当你在众人面前、在开会的场合用语言表达心里100％的东西时，这些东西已经漏掉20％了，你说出来的只剩下80％了。而当这80％的东西进入别人的耳朵时，由于文化水平、知识背景等关系，只存活了60％。实际上，真正被别人理解了、消化了的东西大概只有40％。等到这些人遵照领悟的40％具体行动时，已经变成20％了。三个月后信息衰减得有可能只剩下5%了。
这对于上课堂的老师来说是多么的可怕！在沟通中，你心里所想的100%，他人行动时却只有20%，我们心里要说的话，为什么会层层漏掉呢？
查阅网络资料显示：
第一个漏掉20%（你心里说的100%，你嘴上说的80%）的原因是：一没有记住重点；二不好意思讲。解决办法：一写下要点；二请别人代讲。
第二个漏掉20%（你嘴上说的80%，别人听到的60%）的原因是：一你自己在讲话时有干扰；二他人在听话时有干扰；三没有笔记。解决办法：一避免干扰；二记笔记。
第三个漏掉20%（别人听到的60%，别人听懂的40%）的原因是：不懂装懂。解决办法：一质问；二问他有没有其他想法。
第四个漏掉20%（别人听懂的40%，别人行动的20%）的原因是：一没有办法；二缺少监督。解决办法：一具体办法；二监督到位。
选择性沟通。时间、地点、人物、事项是其中的四个重点。我认为还有事项的标准、程序、完成时间、检查时间等。
多种形式沟通，反复强调。集体沟通、分别沟通、会议沟通、语言沟通、邮件沟通、书面沟通、文件沟通……都是可以选择和组合运用的沟通形式。现实中的多数管理者往往会犯如后几个错误：
一是认为某事已经讲过了，就没有更多沟通的必要了，孰不知多种形式的反复沟通，更利于统一认识，将指令及计划的相关重点深入团队成员内心；
二是认为嘴上讲过了，就没有必要再以书面文件及邮件等形式沟通，孰不知口头的沟通会更多的“左耳进右耳出”，并缺乏书面文件及邮件沟通形式的严肃性、法效感；
三是认为大会上已经讲过了，区别及单独沟通就没有必要了，孰不知每位团队成员的理解力、知识面、技能、问题敏感意识，甚至是所面临的执行环境、执行条件都存在极大的差异，而这些差异正是造成执行力高低不同的重要原因。
给下属们一定讨论的机会。每一个有着太多经验的人，心里面都会装着太多的“成见”，你跟他沟通的，和他具体执行的就会因此存在偏差。面对这个问题的时候，我们可以给予适当讨论的机会，明确要点、阐明要求，以让他们以我们指明的方向、要求的速度、规定的标准，行进在正确的执行道路上。
节点及关键点沟通。每一项执行计划及指令，都存在它的关键时间节点，以及影响执行成效及成败的关键绩效点，这是管理者们需要强化管控的，其中非常重要的一点就是强化在这些节点及关键点上的沟通。比如，在一个时间节点快来临时，向团队成员强调重点，沟通进度、梳理困扰，给予一定的答疑解惑及其相关支持；在关键点上，沟通执行过程及问题，掌握进度，强调标准与要求。
还有一种免漏斗方法：5W2H。 Who谁，what什么，when什么时间，where地点，why为什么，how怎么样，how much怎么做。
收获之二是学习了梅拉宾法则（The Rule of Mehrabian）：梅拉宾在1971年提出：一个人对他人的印象，约有7%取决于谈话的内容，辅助表达的方法如手势、语气等则占了38%，肢体动作所占的比例则高达55%。
即梅拉宾公式：人际沟通=7%文字+38%语气语调+55%非语言信息（动作神态）。
有一个佐证故事：意大利著名悲剧演员罗西，有一次到外国去旅行，在一个欢迎宴会上，来宾要求他念一段悲剧的台词。罗西说:“演过的戏，台词多已忘记了。”宾客们却坚持请他随便念一段，罗西盛情难却，便站了起来，用意大利语念了一段。他音调凄凉，表情悲切，听者都潸然落泪，只有一位意大利同行，却忍不住跑到外面走廊里大笑起来。大家都很奇怪地去问他，才知道原来罗西念的不过是摆在桌上的一张菜单。
课程结束时要求每人说几句话。我总结的三点收获博得了大家的掌声。一是我们可以把诸如今天做的游戏应用到课堂上，获得精彩的导课和调控效果，提高导课和调控课堂的艺术；二是更好的研究“沟通漏斗”原理，把诸如布置作业、安排劳动卫生任务等工作100%的安排和完成好，讲清“名、标、时、序、查”五字要求，使漏斗不漏；三是活用梅拉宾法则：我们课本是文字，仅占教学沟通的7%，要使用好占38%的语气语调和占55%的动作神态，提高沟通效力，提高课堂教学效率。