旅游大数据在哪些方面应用

Question

如题所述

Answer 1

谁在用旅游大数据？

1

五大应用主体

政府（行政管理方）

景区/开发商/服务商（旅游供给方）

游客（旅游需求方）

2

如何应用？

游客：旅游大数据的核心价值实现者

1.Where?人从哪里来？

景区、政府、旅游服务商：通过对游客手机号码归属地的调查，获取游客的来源信息（省内、省外、国外），列出来本地游客的归属地。

数据应用转化：可以精准性地对排名靠前地区进行前期出行宣传和指导。

2.Which？人去哪玩？

景区、旅游开发商、政府：通过对实时人流量的统计，得出每日人流趋势图，并统计游客到达峰值时刻，便于健全景区安全预警机制，实时监控游客数量。

数据应用转化：将人流和景区接待能力匹配，提前预警，可以一对一地对手机用户传递各景点实时人流信息，对旅游区的各个景点进行合理配置，方便用户选择景点。

3.How?人怎么来？

旅游服务商、政府：通过对到访游客行动轨迹的追踪，包括对经过交通枢纽的记录(汽车站、火车站和机场)、游客移动速度等公式计算，还原用户到达方式：公路、铁路还是航空。

数据应用转化：掌握用户出行方式，在到达处配置相应的接待力量，有效地疏导和安置游客。

4.What?人怎么玩？

景区、旅游服务商：通过对到达旅客的持续追踪，统计出游客在单一景区游玩时长，并根据游客的游玩作息时间、热点活动区域来分析、归纳游客的旅游轨迹。

数据应用转化：根据不同时段景区人流变化情况，实时提供配套的餐饮、住宿和娱乐一条龙服务。

案例解析

1

旅游产业运行监测管理服务平台

1.范围广泛，数据丰富

数据来源

旅游行业要素数据

涉旅行业部门数据：省内公安系统、交通系统、统计系统、环保系统、通讯系统等十余个部门

网络搜索引擎公司

OTA以及大型旅游企业

数据体系

旅游评价数据体系

旅游搜索热度数据体系

旅游营销数据体系

旅游新媒体数据体系等

2.形式多样，技术先进

技术手段：综合利用物联网、移动互联网、云计算、大数据等信息技术；采用目前最先进的浪潮第四代云计算中心提供的云服务，通过构建标准化、统一化、智能化的大数据平台，降低数据的采集成本、加工成本和使用成本。

数据体系：地图、热力图、关系网络图、标签云等数据可视化技术。

3.重在分析，贵在应用

旅游产业客流监测功能

与公安部门对接实行全省住宿客流监测

对全省50个重点景点实行实时游客流量、客源数据和驻留数据监测分析

黄金周期间实行监测点景区接待数据信息监测以及与通讯运营商合作实行手机漫游用户监测

汇总发布山东省内及出境旅游团队数量、人次、客源地、游览城市(景点)、监督检查、审核备案等数据

旅游产业宏观监管功能

全产业要素汇总分析

产业发展数据统计分析

旅游团队监管分析

旅游项目建设动态跟踪管理发布

游客满意度和评价指数分析等

旅游产业服务功能

为游客、企业和基层提供服务、为旅游营销提供服务以及为旅游产业发展提供支撑服务

旅游局可精准监测客流、宏观监管旅游产业

企业可参考山东省旅游市场走向、旅游产业服务质量和客流分析数据，制订企业发展计划

游客可掌握山东省景区客流情况、黄金周景区拥堵情况、交通、天气、环保等信息，科学合理安排出游计划

Answer 2

通过旅游大数据，对游客画像及旅游舆情进行分析，可以有效提升协同管理和公共服务能力，推动旅游服务、旅游营销、旅游管理、旅游创新等变革。
一、旅游行业市场定位
某区域人口是多少？消费水平和习惯如何？市场对产品的认知度？等等，这些问题背后包含的海量信息构成了旅游行业市场调研的大数据，对这些大数据的分析就是市场定位过程。
二、旅游行业市场营销
一是通过获取数据并加以统计分析来充分了解市场信息，掌握旅游市场的动态，知晓产品的市场地位；二是旅游企业通过积累和挖掘旅游行业数据，分析旅游者的消费行为和价值趣向，便于更好地为其服务和发展忠诚对象，进行精准营销。
三、旅游产业监测与预测
需求预测是通过对大数据统计与分析，采取科学的预测方法，通过建立数学模型，使企业管理者掌握和了解旅游行业潜在的市场需求，未来一段时间每个细分市场的产品销售量和产品价格走势等，从而使企业能够通过价格的杠杆来调节市场的供需平衡，并针对不同的细分市场来实行动态定价和差别定价。
同时利用大数据进行舆情监测，可在第一时间发现负面舆情，第一时间全面了解民意民情动态，平台及时反映最新舆情信息自动收集呈现。
四、大数据创新旅游行业需求开发
对网上旅游行业的评论数据进行收集，建立网评大数据库，然后再利用分词、聚类、情感分析了解消费者的消费行为、价值趣向、评论中体现的新消费需求和企业产品质量问题，以此来改进和创新产品，量化产品价值，制订合理的价格及提高服务质量，从中获取更大的收益。