一旅游团因海啸而滞留在东南亚,旅行社该如何处理?

如题所述

您好,作为一名资深的旅游从业者,我来回答您的问题。这种情况,旅行社正确的的处理步骤应该:

首先,确认游客的人身安全,通过领队安抚游客情绪,并和地接社沟通,为游客安排食宿。

其次,联系航空公司,尽快安排游客返程的事宜,并通过领队将最新进展情况告知游客,以安其心。

最后,通过紧急联系人,告知游客家属相关信息及进展,联系保险公司进行理赔处理,尽最大努力为游客降低财产损失。

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