在淘宝上买的衣服尺寸大了,本人已经点过确认收货了,花钱把衣服邮回去,结果发生意外快递没法送过去

这要怎么处理,买家还能拿到衣服吗?

你好,根据描述卖家是不能拿到衣服的。但是具体理赔需要看是否为快递保价。
首先,根据我国《邮政法》第四十七条规定:“保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照报价额赔偿,部分损毁或者内件短少的,按照报价额及邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。”但是邮政是国家行为,邮政专营受国家法律保护。而快递则是普通的商业物流行为,受《合同法》等民商法调整。由于存在本质上的区别,对邮件和快件延误、丢失、损毁赔偿的依据、额度等也有根本的不同。邮政的业务范围、服务标准、资费和损失赔偿标准,由国家法律和相关主管部门规定,快递企业则“适用有关民事法律的规定”。
其次,根据我国《快递市场管理办法》第十六条规定:“(一)、填写快递运单前企业应当提醒寄件人阅读快递运单的服务条款并建议寄件人对贵重物品购买保价或保险服务;”、第二十条规定:“企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿”。但上述情况发生在双方均未按规定履行相关义务,不适用上述法律和规定。
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第1个回答  2019-02-26
先与客服沟通好,同意退货后,留正确地址就能收到了
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